Nouveau Signalement

Le service client avait l'habitude d'envoyer quotidiennement des "histoires de profits des membres grâce aux prévisions de données", en disant : "Payez 6 000 yuans pour un abonnement trimestriel, recevez trois prévisions de données de marché par jour, et suivez-les pour obtenir au moins 25 % de rendement mensuel." Ils ont même publié des captures d'écran de "utilisateurs gagnant 20 000 yuans en suivant les prévisions". Cependant, leur première prédiction m'a conseillé d'acheter un certain produit. J'ai suivi leur recommandation et investi 50 000 yuans, pour voir une chute de 15 % le même jour, entraînant une perte de 7 500 yuans ! Les neuf prédictions suivantes ont soit conduit à des trades opposés, soit à des prévisions complètement erronées, résultant en une perte totale de 40 000 yuans ! J'ai confronté le service client, et ils ont répondu : "Les prévisions sont basées sur des données historiques. Le marché réel fluctue, et les pertes sont de votre faute pour ne pas avoir ajusté avec flexibilité." J'ai demandé un remboursement et une compensation, mais ils ont dit : "Le service d'abonnement est fourni, et nous ne sommes pas responsables des pertes."

Mon expérience avec le courtier Levels a été frustrante car leurs spreads ne sont pas du tout stables. Ils s'élargissent constamment pendant les trades, même lorsque le marché n'est pas très volatile. Cela rend le trading inutilement coûteux et stressant. Ce qu'ils annoncent concernant des spreads serrés ne correspond pas à la réalité, et cela semble très trompeur.

Auparavant, le service client vietnamien envoyait quotidiennement un "feedback utilisateur de diagnostic des données", disant : "Payez 2 500 yuans pour qu'une équipe professionnelle diagnostique les données de votre compte. Ils peuvent identifier les vulnérabilités de trading, optimiser votre stratégie de position et corriger les erreurs des données historiques." Après avoir payé, le service client a dit : "Le diagnostic prendra trois jours, et vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte pendant cette période." Lorsque je me suis connecté trois jours plus tard, j'ai constaté que tous mes historiques de trading, mes données de profit et mes enregistrements de position avaient disparu. Il était écrit : "Échec du chargement des données !" J'ai contacté le service client, et ils ont répondu : "Une perte de données s'est produite pendant le processus de diagnostic et ne peut pas être restaurée pour le moment." Après avoir attendu une semaine, je les ai contactés à nouveau, et ils ont dit : "Les données ont été définitivement supprimées et ne peuvent pas être récupérées."

Lorsque j'ai soumis une demande de retrait, l'agent vietnamien a déclaré : "Le système a détecté des transactions financières entre votre compte et ceux de deux parents, les qualifiant de 'comptes à risque liés'. Vous devez dissocier ces comptes et fournir une preuve de dissociation, sinon votre retrait ne passera pas l'examen." Le service clientèle m'a également envoyé un "rapport de données des comptes liés" contenant les informations suivantes : "Nombre de comptes liés : 2, niveau de risque élevé." Ils ont menacé : "Si vous ne dissociez pas dans les 10 jours, votre compte et ceux de vos parents seront gelés, et vous ne pourrez pas retirer un centime de votre capital !" J'ai discuté avec eux, et ils ont répondu : "Soit vous dissociez, soit vous renoncez au retrait ; c'est une exigence de conformité des données de la plateforme !" J'ai demandé à voir les termes de conformité, mais ils ont catégoriquement refusé : "Ces termes sont des documents internes et ne peuvent pas être affichés publiquement."

Le courtier Levels promet des spreads bas, mais lorsque j'ai commencé à trader, j'ai vite réalisé que c'était trompeur. Les spreads s'élargissent trop souvent, surtout aux moments cruciaux, ajoutant des coûts cachés à chaque transaction. Cela semble injuste et peu professionnel, rendant très difficile de faire confiance à leur plateforme.

Le service client avait l'habitude d'envoyer quotidiennement des "rapports de rétrotest des données", affirmant : "La plateforme a effectué un rétrotest en utilisant les données du marché des cinq dernières années. Ce projet présente un taux de réussite de 98 %, et même en cas de perte, il y a une 'compensation des pertes'." Ils ont même envoyé une "courbe de profit rétrotestée". Mais en moins de deux semaines, le projet a chuté, et mon investissement de 50 000 yuans a disparu ! J'ai demandé la "compensation des pertes", mais le service client a répondu : "Les données rétrotestées sont des données historiques. Le marché réel fluctue, donc la clause de compensation ne s'applique pas." Je leur ai rappelé leur promesse initiale de "compensation pour les fluctuations du marché", mais ils ont répondu : "Vous avez mal compris. La compensation ne couvre que les erreurs de données, pas les risques du marché." J'ai demandé à voir la clause de compensation originale, et ils ont dit : "La clause a été mise à jour, et l'ancienne version n'est plus valable." C'est clairement une tentative délibérée de rejeter la faute !

Lorsque j'ai soumis ma première demande de retrait, le représentant du service client vietnamien m'a dit : « Vos fonds doivent être transférés depuis un serveur à l'étranger. Le transfert de données transfrontalier nécessite un canal dédié. Après avoir payé les frais de canal, vos fonds seront crédités sur votre compte dans les 24 heures. » Ils m'ont également envoyé une capture d'écran d'un échec de revue de transfert de données, avec la mention « Permissions de canal non activées », et m'ont menacé : « Si vous ne payez pas dans les cinq jours, vos données seront gelées et vous ne pourrez pas retirer votre capital ! » Après avoir attendu trois jours, le statut de retrait était toujours « en cours de revue ». J'ai contacté le service client, et ils ont répondu : « Le trafic du canal est insuffisant, vous devez payer 20 000 de plus pour augmenter le niveau du canal. » C'est à ce moment-là que j'ai réalisé que c'était une arnaque ! J'ai demandé un remboursement des frais de canal, mais ils ont répondu sèchement : « Les frais ont été utilisés pour activer les permissions du canal et ne sont pas remboursables. »

Les spreads du courtier Levels sont une grande déception. Ils annoncent des spreads compétitifs et bas, mais une fois que vous commencez à trader, c'est une toute autre histoire. Les spreads s'élargissent soudainement pendant les sessions actives ou même dans des conditions normales, ce qui rend très difficile le maintien de la rentabilité. Cela semble trompeur et injuste car ces coûts cachés continuent de grignoter les profits, me laissant frustré et mettant en doute leur transparence.

Le courtier Levels prétend offrir des spreads serrés, mais en réalité, ils s'élargissent de manière inattendue, surtout pendant les heures de pointe du marché. Ce changement constant rend le trading coûteux et frustrant. Cela semble trompeur car les spreads ne ressemblent en rien à ce qu'ils annoncent, réduisant considérablement les profits potentiels.

J'ai ouvert 2.0 lots d'actions AAPL En protection, j'ai placé 4 ordres de vente stop 2:50 entre les prix : Vente stop 0.50 /103.90 Vente stop 0.50 /103.80 Vente stop 0.50 /103.50 Vente stop 1.00 /103.40 Mais à l'ouverture du marché, le prix fixé hier n'a pas été atteint. 4 ordres de vente stop mais le prix d'ouverture a entraîné une perte. Maintenant, c'est de ma faute ? Le courtier ne devrait-il pas me rembourser le montant perdu ? Le marché ne m'a pas donné la chance de pouvoir clôturer les opérations. Pourtant, j'avais placé ces positions en protection.

Lors de mes transactions avec la société, j'ai rencontré une pratique courante qui consiste à augmenter le spread d'une transaction en cours pour provoquer effectivement une liquidation et faire perdre de l'argent aux traders. J'avais quatre positions de trading sur GbpJpy, deux positions couvertes chacune de 30 mini-lots avec les numéros et détails de commande ci-dessous : 117674678 achat 131.038 118179064 achat 129.915 118096852 vente 129.288 118213430 vente 129.188 Toutes les commandes ci-dessus ont été automatiquement compensées et j'ai subi une perte totale de 897 USD. Toutes mes commandes ont été clôturées/compensées à l'heure exacte de 14:29:59 le 16.08.2016 avec une énorme différence dans les prix de clôture des transactions : les achats ont été clôturés au prix de 129.356… et les ventes ont été clôturées à 129.635, soit une différence de 28 pips, ce qui, dans un monde réel parfait, a provoqué la marge d'appel et la liquidation. La bougie MT4 de 5 minutes 14.25 à 14.30 avait une ouverture 129.53, un plus haut 129.563, un plus bas 129.158 et une clôture 129.318 (mes transactions ont été clôturées à 14.29.59… par conséquent, cette période serait légalement responsable.

J'ai passé deux ordres d'achat (n° 31924738 et n° 31925720), mais mon Take Profit n'a pas fonctionné. Mon ordre a clôturé à un Stop Loss, comme vous pouvez le voir à 14h30. Il aurait dû clôturer à la bougie précédente à 14h29, ce qui indique des problèmes techniques sur mon compte chez Markets4You. J'ai de nouveau passé deux ordres de vente (n° 31944826 et n° 31944832), mais mes ordres n'ont pas clôturé à nouveau ! J'ai alors contacté le chat en ligne pour corriger le problème, mais après une heure de discussion, ils m'ont dit de nous envoyer un e-mail. Mon ordre est passé en perte. J'ai envoyé un e-mail, mais rien ne s'est produit.

Lors d'une transaction avec un ordre d'achat de WTI, mon ordre était alors d'environ 39 $. J'ai essayé de clôturer manuellement, mais sans succès, et j'ai signalé « AUCUN PRIX ». J'ai configuré le TP, mais le prix a tellement augmenté que le TP ne pouvait plus être pris en charge. J'ai essayé de clôturer à plusieurs reprises, ce qui a pris près d'une heure, mais sans succès.

J'ai négocié ici pendant un certain temps mais j'ai ensuite décidé de retirer mes fonds. J'ai demandé mon retrait le 27 mars. Ils ont promis qu'il arriverait dans les 5 jours ouvrables. J'ai attendu et il n'est pas arrivé dans les 5 jours ouvrables. Ensuite, j'ai essayé de contacter l'équipe du service client, qui n'est qu'un message Telegram. Il n'y a pas d'autre canal pour obtenir de l'aide, un numéro de téléphone est sur le site web mais personne ne répond jamais. Vous ne pouvez pas non plus appeler Telegram car ils ont désactivé les appels. Quoi qu'il en soit, j'ai continué à demander par texto et parfois le message Telegram n'obtenait aucune réponse. Après deux semaines supplémentaires, lorsque mon argent n'est pas arrivé, je me suis beaucoup inquiété et j'ai essayé de contacter le cabinet juridique où il est enregistré. Cependant, j'ai découvert que ce courtier n'est enregistré nulle part.

J'ai essayé de faire un retrait sur mon compte mais il est toujours rejeté, le service client dit toujours qu'il sera traité par la comptabilité mais mon retrait est toujours rejeté. J'ai essayé de retirer des dizaines de fois mais le résultat est le même, jamais traité.

J'ai fait une demande de retrait il y a environ 25 jours. Ils m'ont envoyé un mail pour régler mes fonds dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés, mais ils ne répondent toujours pas à mon mail et ne me rendent pas mes fonds, alors que leur site mentionne des retraits instantanés. Un courtier totalement frauduleux. J'ai une copie de l'email comme preuve. S'il vous plaît, ne gaspillez pas votre argent durement gagné avec ce courtier. Si possible, je demande à tous de porter plainte contre eux. Ce courtier et son système de trading sont très mauvais.

Il y a un certain nombre d'incohérences humaines sur cette plateforme. Il n'y a pas de facilitation de contact ; le support ne fonctionne pas ; les conseillers financiers se concentrent sur eux-mêmes plutôt que sur les clients ; il est impossible de faire des retraits, car il n'y a pas de facilitation pour cela. Les courtiers ne s'engagent pas envers les clients, les abandonnent et disparaissent pendant longtemps, réapparaissant plus tard avec une « ardoise propre », et lorsqu'un retrait est demandé, ils ignorent la demande et demandent plus de dépôts. Lorsqu'ils sont pressés, ils disparaissent à nouveau.

Lorsque j'ai soumis ma première demande de retrait, le représentant du service client malaisien a déclaré : "Le système a détecté que vous utilisez une carte bancaire domestique, et la correspondance avec le canal de données international de la plateforme n'est que de 40 %. Vous devez lier une carte étrangère pour augmenter la correspondance à 90 % et répondre aux exigences de retrait." Ils m'ont également envoyé un "tableau des règles de correspondance des données" indiquant que "les plateformes internationales privilégient la correspondance des données des comptes étrangers" et ont menacé en disant que "si je ne lie pas de carte dans les 15 jours, mon compte sera marqué comme 'compte à données anormales' et mon principal sera gelé !" J'ai argumenté que je n'avais pas de carte étrangère, mais le représentant du service client a répondu : "Vous pouvez trouver une agence de cartes étrangères qui travaille avec la plateforme. Cela coûte 5 000 yuans et la correspondance des données sera terminée rapidement !" C'est seulement à ce moment-là que j'ai réalisé que c'était un piège !

Il y a quelque temps, le représentant du service client malaisien m'a soudainement envoyé un message disant : "Le système de données de la plateforme a détecté trois erreurs de calcul précédentes dans vos données de transaction. Vous pouvez demander une correction et un remboursement en espèces pouvant aller jusqu'à 8 000 yuans." Ils m'ont également demandé de soumettre mon numéro de carte bancaire, une photo de ma pièce d'identité et un code de vérification par SMS pour "vérifier les données". Pensant obtenir le remboursement, j'ai soumis les informations comme demandé. Le même soir, j'ai reçu un message de ma banque indiquant que "50 000 yuans avaient été débités de mon compte !" J'ai rapidement accédé à mon compte PXBT et découvert que les 50 000 yuans avaient été transférés vers un compte inconnu ! J'ai contacté le service client pour une explication, mais ils ont répondu : "Vous avez divulgué vous-même les informations de votre compte ; cela n'a rien à voir avec la correction des données de la plateforme." Je leur ai demandé de vérifier les relevés de transfert, mais ils ont déclaré : "Les relevés sont internes et ne peuvent pas être divulgués."

Lorsque j'ai soumis ma première demande de retrait, le représentant du service client malaisien a déclaré : "Le système a détecté que votre compte comporte trois transactions non déclarées pour conformité. Vous devrez déposer une marge. Une fois l'examen validé, la marge et le principal seront crédités ensemble." J'étais stupéfait. Pourquoi n'avaient-ils mentionné aucun problème de conformité pendant la transaction ? Ils m'ont même envoyé un "rapport d'examen de conformité" avec le message "15 % de données non déclarées" et m'ont menacé : "Si vous ne payez pas la marge dans les 7 jours, votre compte sera gelé par les régulateurs et votre principal sera déduit !" J'ai rassemblé 20 000 yuans et les ai transférés, mais après avoir attendu 10 jours, l'examen était toujours "en attente d'approbation" ! C'est à ce moment-là que j'ai réalisé que c'était une arnaque !