J'ai envoyé plusieurs e-mails, mais je n'ai reçu aucune réponse de votre plateforme. Quand allez-vous me rembourser mon argent?

Je m'appelle Wei Chengfang. J'ai soumis une demande de retrait le 20 et j'ai envoyé plusieurs e-mails, communiquant pendant longtemps. Lorsque j'ai soumis le retrait, j'ai écrit mon propre numéro de compte bancaire, mais j'ai accidentellement rempli le nom de mon ami (le nom de famille a été rempli incorrectement). La plateforme continue de dire que l'argent a été envoyé, mais il n'existe pas. Il y a plusieurs problèmes avec la plateforme : 1. Le transfert nécessite que le nom et le numéro de compte correspondent pour que le transfert réussisse, donc la capture d'écran fournie par le fournisseur de paiement est fausse. 2. Votre plateforme a-t-elle un mécanisme de vérification ? Pourquoi mon retrait n'a-t-il pas été retourné directement lorsque j'ai utilisé le nom de quelqu'un d'autre ? Au lieu de cela, on m'a dit que le transfert était réussi. 3. J'attends depuis longtemps, et comme le fournisseur de paiement n'a pas envoyé l'argent, il n'y a aucune situation pour que les fonds soient retournés. La plateforme continue de repousser, en disant d'attendre le retour des fonds.

Si vous pensez que votre commande a été affectée, afin d'enquêter sur votre transaction, veuillez envoyer un e-mail depuis votre adresse e-mail enregistrée à support.cn@icmarkets-cs.com. Le sujet de l'e-mail doit être "Demande d'enquête sur la transaction". Dans le contenu, veuillez fournir votre numéro de compte de trading et le numéro de commande, ainsi qu'une brève description de vos préoccupations. Nous prévoyons de vous répondre dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables. Merci pour votre soutien et votre compréhension.

J'ai demandé un retrait de 3 000u le 20 mars et on m'a dit que le retrait serait possible dans un délai maximum de cinq jours ouvrables. Cependant, le retrait n'a pas été effectué dans les cinq jours ouvrables. Ensuite, le 27 mars, on m'a demandé de remplir un questionnaire, puis on m'a demandé de contacter le fournisseur de paiement pour vérifier le justificatif de transfert pour moi. Cela prend 1 à 3 jours ouvrables pour vérifier, mais maintenant une autre semaine s'est écoulée et il n'y a eu aucune réponse ! Cette plateforme peut autoriser les retraits de petites sommes de plusieurs centaines d'U, mais ne permettra pas les retraits une fois que le montant des bénéfices est légèrement plus élevé, alors veuillez faire attention !!