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Résolu
Les retraits importants de FXTM n'ont pas été reçus depuis deux mois et ils ont rejeté la faute sur le payeur.
Objet
FXTM
Motif de la médiation
Retrait
Requête de la médiation
Retrait
Montant
$28,500(USD)
Date de la médiation
22jour10Heure

Progression de la médiation
Hong Kong2022-11-18
Résolu selon la confirmation de l'utilisateur
FX3391482489
Information sensible
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Hong Kong2022-10-27
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FX3391482489

ID MyFXTM : 63938676. Numéro de compte de transaction : 10577849. Quatre retraits ont été soumis le 8.19 et ne sont pas arrivés. Numéros de retrait : 9939485, 9939480, 9939477, 9939474. Le montant total des quatre retraits est de 28 500 USD. FXTM promet que les fonds arriveront dans les 10 à 20 jours ouvrables après le versement au fournisseur de paiement. En conséquence, je n'ai pas reçu le retrait le 21.09. FXTM a affirmé que le versement avait échoué en raison d'une défaillance technique du fournisseur de paiement, et a renvoyé les fonds de 28 500 USD sur mon compte et m'a demandé de soumettre à nouveau. J'ai resoumis six retraits le 22/09, avec les numéros de retrait : 10092094, 10092098, 10092102, 10092108, 10092114, 10092119. Plus de 20 jours ouvrables jusqu'à présent. Cela fait deux mois que le retrait a été effectué, et il n'a pas été reçu, et le payeur ne m'a donné aucune explication ou explication. Le service client et les services financiers de FXTM ont affirmé avoir demandé au fournisseur de paiement la raison du refus du compte, mais ils n'ont reçu aucun retour. Le service client, le service financier et le service juridique de FXTM n'ont pas agi les uns après les autres et le fournisseur de paiement a retardé le versement de manière malveillante.


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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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