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Résolu
La plateforme a changé le taux de change
Objet
FXTM
Motif de la médiation
Fraude
Requête de la médiation
autre
Montant
$374(USD)
Date de la médiation
55jour22Heure

Progression de la médiation
Hong Kong2020-12-29
Résolu selon la confirmation de l'utilisateur
FX5038948582
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Ce contenu concerne les informations sensibles. WikiFX l'a caché.
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Royaume-Uni2020-11-25
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FXTM
Cher client, merci pour votre message. Notre équipe a traité votre demande de retrait après avoir soigneusement vérifié votre problème. Nous vous rappelons que les taux de change des dépôts et retraits sur notre plateforme sont mis à jour quotidiennement. Veuillez confirmer le taux de change quotidien avant de déposer ou de retirer. Veuillez noter qu'en tant que courtier réglementé, nous accordons de l'importance à l'expérience de trading du client et fournissons des solutions rapides aux problèmes que vous rencontrez. En attendant, vous pouvez nous contacter via le service client officiel en ligne sur notre site Web ou contacter votre responsable de compte. Temps de travail (heure de Pékin): service client en ligne (24 heures, lundi-vendredi; 16h00 - 21h00, samedi; 17h00 - 01h00, dimanche), e-mail du service client: chinois@fxtm.com
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Royaume-Uni2020-11-24
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FXTM
Veuillez fournir une capture d'écran de votre dépôt
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Hong Kong2020-11-04
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Service client étranger de WikiFX
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Hong Kong2020-11-04
Vérifié
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong2020-11-03
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FX5038948582



J'ai déposé le 6 octobre 2020. Le taux de change était de 7,2. Selon le taux de change du mois d'octobre, il devrait être de 6,8. Le greffier a dit que c'était réglé par l'entreprise. Je pensais que c'était correct car c'était fixe et que le taux de change du dépôt et du retrait devrait être le même. Mais le taux de change est devenu 6,7 après un mois sans notification, me faisant perdre beaucoup d'argent. Le greffier a dit que le marché avait fluctué. Ils ont juste temporisé. Il fluctue, pourquoi a-t-il été fixé lorsque j'ai déposé. Il n'y a pas eu d'explication jusqu'à présent. Cela équivaut à détourner de l'argent et à ne pas pouvoir retirer




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