Estimado Cliente Valioso, gracias por elegir XM y por su continuo apoyo. En relación con su queja sobre la cuenta 29143287, hemos realizado una investigación exhaustiva y verificación. Después de múltiples revisiones cuidadosas y comunicaciones, proporcionamos la siguiente aclaración: Las transacciones en productos de Gas Natural al Contado (Efectivo) no generan intereses nocturnos (Swap), pero están sujetas a [Ajuste de Valor Justo (FVA)], también conocido como ajuste nocturno. La "tarifa de inventario" que se muestra en su plataforma de trading representa intereses nocturnos (Swap), por eso aparece como 0, ya que estos son conceptos diferentes. El Ajuste de Valor Justo (FVA) se calcula de la siguiente manera: FVA = Tamaño del Lote × Cantidad Publicada (Nota: Marcado como FVA-NGASCash en los estados de cuenta). Los datos de [Ajuste Nocturno] se actualizan periódicamente y la información más precisa se puede encontrar en el Área del Cliente. Para más detalles, por favor visite: https://my.xmforexcn.website/cn/instruments/energies. Recordatorio de XM: Nuestra plataforma también ofrece Futuros de Gas Natural, los cuales no generan tarifas de [Ajuste Nocturno] o intereses nocturnos. Sin embargo, los contratos de futuros tienen una fecha de vencimiento, los productos con un sufijo de fecha en su símbolo son futuros. Una vez más, agradecemos su comprensión y apoyo. Si tiene más preguntas, por favor visite el sitio web oficial de XM: https://www.xmforexcn.website/cn y haga clic en el ícono de interrogación azul en la esquina inferior derecha para contactar a nuestro Soporte al Cliente 24/5 (de lunes a viernes). Estamos siempre felices de ayudarle. Gracias.

XM es una plataforma de renombre en el mercado de divisas, pero está reteniendo el dinero de los clientes de forma maliciosa en su backend. Recientemente, decidí operar con gas natural y vi que en su plataforma estaban cobrando una tarifa de almacenamiento, pensé que era del tipo de futuros. Así que decidí operar en su plataforma. Más tarde descubrí que mi dinero no coincidía. Vi registros de deducciones en el backend que no correspondían a mis registros de retiros. Consulté al servicio al cliente y me dijeron que estaban ajustando algo. Noté que en el producto de gas natural mostraba 0. En mis operaciones, la tarifa de almacenamiento aparecía como 0. Si hubiera una tarifa de almacenamiento, debería haber sido deducida en la columna correspondiente, así podría haberlo detectado antes. Ahora están deduciendo en el backend, me di cuenta de que me han deducido más de 900 después de todo.