Hola, muchas gracias por contactarnos. Anteriormente ya le explicamos por correo electrónico los detalles del caso y los resultados del procesamiento, e informamos que una vez que confirme los arreglos de reembolso y envíe los documentos requeridos, el departamento correspondiente podrá ayudarle a completar el proceso de reembolso. Actualmente, el reembolso aún no se ha completado porque no hemos recibido su confirmación ni los documentos necesarios. Si desea continuar con el proceso de reembolso en el futuro, no dude en contactarnos en cualquier momento. Estaremos encantados de brindarle la asistencia necesaria dentro del marco regulatorio y de los términos aplicables.