Estimado cliente, agradecemos la información proporcionada. Tras verificación, se confirma que la cuenta en cuestión es una cuenta PAMM, y durante el período relevante, el cliente no tuvo comunicación directa con Moneta Markets. Los registros de transacciones muestran que el saldo actual de la cuenta es cero, y los fondos se agotaron debido a pérdidas generadas por operaciones PAMM, no porque se hayan bloqueado retiros; el último retiro exitoso registrado en el sistema ocurrió el 2 de mayo de 2024. Después de pérdidas significativas en las operaciones, el estado de la cuenta se ajustó a "solo cerrar posiciones", lo que significa que no se permiten nuevas aperturas. Además, este caso está relacionado con el anterior caso brasileño de PAMM/Nexobot, y como parte de su resolución, el cliente ya recibió una compensación de crédito 1:1. Tras repetidas confirmaciones, no hay evidencia de que el banco o Moneta Markets hayan bloqueado retiros; las pérdidas corresponden a operaciones PAMM. La actividad de transacción ha provocado que, una vez agotado el saldo de la cuenta, la función de retiro no pueda continuar utilizándose. Agradecemos su comprensión y apoyo. Si aún tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en cualquier momento. Estaremos encantados de brindarle asistencia adicional.