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Resolvido
Não foi possível depositar
Objeto de mediação
XM
Assunto de mediação
Outras Exposições
Requerimento de mediação
compensação
Valor de mediação
$1,260(USD)
Tempo de mediação
40Dia7Horas

Progresso da mediação
Hong Kong2023-11-12
Resolvido
FX3538372042
Chipre2023-10-13
Resposta
XM
Prezado Cliente, em primeiro lugar, obrigado por escolher a XM e por confiar em nós! Após verificação, o número da sua conta XM MT4/MT5 é: 251015788. Em relação à sua reclamação sobre a impossibilidade de depositar fundos, encaminhamos prontamente o seu problema ao departamento relevante para uma investigação mais aprofundada e gostaríamos de fornecer a seguinte resposta:
Primeiramente, se você encontrar algum problema ao fazer um depósito, entre em contato imediatamente com o serviço de atendimento ao cliente online da XM e forneça uma captura de tela da falha no depósito juntamente com o link do URL, para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível. Nosso serviço de atendimento ao cliente online está disponível 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira. Além disso, você também pode enviar um e-mail para o nosso serviço de atendimento ao cliente em chinese.support@xm.com e iremos ajudá-lo assim que recebermos o seu e-mail.
Além disso, a XM gostaria de lembrar gentilmente que, além do UnionPay para depósitos, oferecemos uma variedade de outras opções de depósito, como carteiras eletrônicas. O valor mínimo de depósito é de $5 e a velocidade de processamento é bastante rápida. Você pode visualizar todos os métodos de depósito disponíveis fazendo login na área de membros. Se você encontrar algum problema durante a operação, sinta-se à vontade para nos consultar a qualquer momento.
Se você tiver alguma dúvida, visite o site oficial da XM em https://www.globalxmtraders.com/cn/ e clique no ícone de ponto de interrogação verde no canto inferior direito para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Mais uma vez, obrigado pelo seu apoio e compreensão em relação à XM!
Atenciosamente.
Resposta
Hong Kong2023-10-03
Materiais adicionais
FX3538372042

Incapaz de depositar fundos, levando a uma chamada de margem, com o backend intencionalmente restringindo os depósitos.


Materiais adicionais
Hong Kong2023-10-07
Entre em contacto com Corretora
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong2023-10-07
Verificado
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong2023-10-03
Iniciar mediação
FX3538372042




Diz que pode ser depositado e retirado 24 horas por dia. Mas não consegui fazer o depósito depois de tentar por várias horas





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Declaração:
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
