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Resolvido
Depósito atrasado
Objeto de mediação
XM
Assunto de mediação
Fraude
Requerimento de mediação
outro
Valor de mediação
$4,000(USD)
Tempo de mediação
407Dia18Horas

Progresso da mediação
Hong Kong2022-11-05
Confirmado pela cliente, já resolvido
strive73262
Hong Kong2021-09-27
Materiais adicionais
strive73262
Eles passaram a responsabilidade em vez de aceitar os problemas, como o atraso. Eu não recomendo tal plataforma sem boa fé para os comerciantes forex.

Materiais adicionais
Chipre2021-09-27
Resposta
XM
Prezado cliente, em primeiro lugar, obrigado por escolher a corretora forex XM e nos apoiar. Com relação ao problema da sua conta XM MT4 ou MT5 80092117, você relatou que não conseguiu depositar a tempo na área de membros. Portanto, reportamos ao departamento relevante pela primeira vez para uma investigação mais aprofundada e demos as seguintes respostas: em primeiro lugar, descobrimos que você entrou em contato com o atendimento ao cliente da página on-line para obter ajuda sobre a retirada indisponível. E o atendimento ao cliente imediatamente entregou as informações que você forneceu aos bastidores para verificação, enquanto o atendimento ao cliente e os bastidores prestaram atenção contínua ao seu problema e disseram para você limpar o histórico de navegação e os cookies e tentar depositar novamente assim que recebermos a resposta . Verificamos se você depositou com sucesso. Em segundo lugar, por favor, não repita o depósito em pouco tempo quando tiver problemas. É aconselhável fornecer a captura de tela do seu problema ao entrar em contato com o atendimento ao cliente on-line pela primeira vez, para que possamos ajudá-lo em uma investigação mais aprofundada. Ao mesmo tempo, você é calorosamente lembrado de que, em vez de depositar dinheiro extra às pressas, você pode depositar algum dinheiro extra em outra conta com o mesmo nome para transferi-lo entre contas em um caso emergente. A transferência pode ser finalizada em tempo real com um valor mínimo de 5 dólares americanos. Além do UnionPay, você pode usar outros métodos de saque, incluindo e-wallet e muitos outros canais de saque. E a carteira eletrônica também oferece transferência em tempo real. Finalmente, damos importância ao problema de cada cliente e ajudamos os clientes com seus problemas o mais rápido possível. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com o atendimento ao cliente oficial para obter ajuda. Você pode visitar o site oficial da XM https://www.xm-intl.com/cn/ e clicar no Serviço Online no canto superior direito da página para aproveitar o serviço. A XM oferece suporte de atendimento ao cliente on-line 24 horas de segunda a sexta-feira e tem o prazer de atendê-lo. Obrigado novamente por seu apoio e compreensão. Tenha um bom dia.
Resposta
Hong Kong2021-09-24
Entre em contacto com Corretora
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong2021-09-24
Verificado
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong2021-09-23
Iniciar mediação
strive73262
O serviço de atendimento ao cliente não resolveu dúvidas. Plataforma de fraude.
Iniciar mediação
Declaração:
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
