Cher client précieux, Salutations! Tout d'abord, merci d'avoir choisi XM et de faire confiance à nos services! En ce qui concerne le problème de dépôt avec votre compte (68736317), après que vous avez fourni la documentation de dépôt pertinente, notre équipe de support client a rapidement transmis les détails au service concerné pour vérification et suivi. Tout au long de ce processus, notre équipe a surveillé en continu le statut de votre dépôt. Après examen, il a été déterminé qu'en raison d'un changement de nom de votre part et du fait que le système bancaire n'avait pas été mis à jour, le système n'a pas pu reconnaître automatiquement votre dépôt lors du traitement. Par conséquent, une vérification manuelle était nécessaire, ce qui a prolongé le temps de traitement. Après que le service concerné a reçu la documentation confirmant le changement de nom et a vérifié que le dépôt a été initié par vous, les fonds ont été traités en tant qu'exception et crédités sur votre compte. Veuillez vous connecter à votre compte pour confirmer. XM vous rappelle aimablement: Veuillez contacter votre banque dès que possible pour mettre à jour vos informations personnelles dans leur système afin d'éviter les cas futurs où le système ne peut pas reconnaître automatiquement vos dépôts. Merci. Encore une fois, nous apprécions sincèrement votre compréhension et votre soutien envers XM. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à visiter le site officiel de XM à l'adresse https://www.xmmarketcn.tech/cn et cliquez sur l'icône du point d'interrogation bleu dans le coin inférieur droit pour contacter notre équipe de support client. XM offre un support client en ligne 24h/24 et 7j/7 du lundi au vendredi, et nous sommes toujours heureux de vous aider. Meilleures salutations

Je suis entré 3000 yuans chinois sur mon compte le 14 août 2025 à 22h, en utilisant un virement UnionPay. Le numéro de commande pour le dépôt sur la plateforme XM est le 79107275. Pendant le processus de dépôt, j'ai également inclus le numéro de commande dans la section des commentaires. Mon numéro de compte de trading MT5 est le 68736317. Jusqu'à présent, le 18 août, le montant du dépôt n'a pas été crédité sur mon compte, et les fonds ne m'ont pas été remboursés. Au cours des derniers jours, j'ai contacté le service clientèle de XM à trois reprises, y compris par e-mail, et la réponse standard a été de patienter. Je n'ai pas reçu de réponse précise quant à quand la situation sera résolue.