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Résolu
Insulted by official customer service via email
Objet
XM
Motif de la médiation
Autres
Requête de la médiation
compensation
Montant
$20,000(USD)
Date de la médiation
41jour12Heure

Progression de la médiation
Hong Kong04-04
Résolu
YIBUYIJIAOYIN
Chypre03-05
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XM
Cher client précieux, merci d'avoir choisi XM et de nous faire confiance ! En ce qui concerne le problème de messagerie électronique que vous avez signalé, nous avons examiné la capture d'écran que vous avez fournie. Veuillez noter que l'adresse e-mail affichée n'est pas une adresse e-mail officielle du support client XM. Veuillez ne pas répondre à cet e-mail. Si vous avez besoin de contacter notre support client officiel, veuillez envoyer votre e-mail à notre adresse e-mail officielle : mailto:chinese.support@xm.com. Veuillez vérifier que vous utilisez notre site Web officiel : https://www.xmcnmarket.technology/cn pour éviter les escroqueries potentielles. Récemment, il y a eu des cas d'entités imitant délibérément le logo XM, le site Web, les applications et les e-mails. Nous vous exhortons à augmenter votre sensibilisation à ces risques. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à visiter le site Web officiel de XM à l'adresse https://www.xmcnmarket.technology/cn et cliquez sur l'icône du point d'interrogation bleu dans le coin inférieur droit pour contacter le support client. XM offre un support client en ligne 24/7 du lundi au vendredi, et nous sommes toujours heureux de vous aider. Merci encore pour votre compréhension et votre soutien !
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Hong Kong02-24
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Hong Kong02-21
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YIBUYIJIAOYIN


在XM平台交易两年,今日在XM平台申请一笔出金,到账后立即被银行风控冻结,银行要求提供该笔转账的回执单截图才能解冻,然后去官网联系客服协助提供一下回执单截图。 几分钟后我的邮箱收到一封XM客服私人账号对我进行辱骂的邮件。



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