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Résolu
Impossible de retirer des fonds
Objet
IC Markets Global
Motif de la médiation
Retrait
Requête de la médiation
Retrait
Montant
$1(USD)
Date de la médiation
35jour8Heure

Progression de la médiation
Hong Kong2024-04-25
Résolu
ying4428
Australie2024-03-26
Répondre
IC Markets Global
Cher client, veuillez envoyer votre compte de trading, le numéro de commande et une brève description du problème à support.cn@icmarkets-cs.com depuis votre adresse e-mail enregistrée, avec pour objet "Demande d'enquête sur le commerce", afin que nous puissions enquêter plus en détail sur d'éventuels problèmes avec votre commande. Nous vous répondrons dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables. Merci de votre compréhension et de votre soutien.
Répondre
Hong Kong2024-03-21
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Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong2024-03-21
Vérifié
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong2024-03-21
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ying4428
En utilisant USDT pour retirer des fonds, je les ai envoyés à l'équipe du compte. Le système m'a demandé de télécharger un code QR et une adresse de portefeuille, puis ils m'ont dit pour la première fois que je devais être vérifié. J'ai attendu jusqu'à ce que le courrier électronique montre que la vérification était terminée, puis j'ai essayé de retirer à nouveau sur le site Web, mais le même problème est survenu. Je ne peux pas cliquer sur le bouton de soumission et le système affiche une notification me demandant de télécharger un code QR. Cependant, une fois que j'ai téléchargé le code QR, le système affiche une notification disant que ce code existe déjà, veuillez télécharger un nouveau code. C'est donc très étrange. J'ai utilisé ce "vieux" code pour vérification et ils ont dit que c'était bon. J'ai même reçu un nouvel e-mail me disant que je n'avais pas besoin de télécharger de code QR ! Ensuite, le service m'a demandé de réessayer et de prendre une capture d'écran du problème. J'ai envoyé la capture d'écran du problème initial. Est-ce que quelqu'un d'autre a le même problème que moi ?

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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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