La plainte de commande normale concerne un prix d'ouverture anormalement élevé en raison d'un écart à l'ouverture. Une compensation a déjà été émise. L'e-mail du client était le 29 janvier, les résultats ont été fournis le 1er février et la compensation a été reçue aujourd'hui, le 2 février.

Le prix GBP/CHF a baissé à l'ouverture ce matin. Le prix d'ouverture était de 1.10047, mais mon ordre de vente à découvert avec un stop loss de 1.104 a été clôturé. Il n'y avait aucune cotation au-dessus de 1.104 sur le graphique en chandelier. Le service client a répondu que le prix d'achat le plus élevé à ce moment-là était de 1.10425, mais mon prix de clôture était de 1.10471, ce qui n'a aucun sens du tout. Plus tard, le service client a réalisé qu'il avait tort et a arrêté de me répondre. Quelle plateforme douteuse.