Application de demande de renseignements sur la réglementation des courtiers mondiaux
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Résolu
The overnight interest downgrade time is unreasonable.
Objet
Exness
Motif de la médiation
Autres
Requête de la médiation
compensation
Montant
$840(USD)
Date de la médiation
33jour23Heure
Progression de la médiation
Hong Kong2023-11-30
Résolu
QING5138
QING5138Chypre2023-10-31
RépondreExness
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Hong Kong2023-10-27
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Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong2023-10-27
Vérifié
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong2023-10-27
Lancer une médiationQING5138
QING5138My trading account number is 19055780. This list was made by me at 4:47 am on October 19, 2023, Beijing time. As of 4:58, the XAU/USD price is suspended. My trading accounts are all premium accounts and enjoy interest-free treatment. However, at 5:00 in the morning, the platform suddenly changed my account to a standard account, causing inventory fees to be incurred in my account. I do not accept the platform's approach. EX is a large platform and I hope it will handle it as appropriate. Thanks!
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The ex customer service shirks its responsibility. I transferred a sum of US$300 to the wrong account on October 22. The customer service shirks its responsibility and says that it will be refunded to me after 30 days without any transactions or use.
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Ne pas arrêter la perte au prix stop-loss entraîne des pertes auxquelles personne ne pourra faire face.
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