Merci de nous avoir contactés. En ce qui concerne le retrait par Chen Wenhang, nous constatons que le client a soumis une demande de retrait le 15 novembre, qui a été transférée au fournisseur de paiement le même jour. Mais le retrait a échoué dans la nuit du 15 novembre, en raison d'un problème technique, et l'argent a été restitué sur le compte de trading. Le service compétent a immédiatement informé le client par e-mail et lui a conseillé de soumettre à nouveau la demande. Le client a donc resoumis la demande dans la nuit du 16 novembre et nous l'avons transférée au fournisseur de paiement 5 minutes après la nouvelle soumission. Selon l'efficacité du prestataire de paiement, le client recevra généralement l'argent dans les 5 jours ouvrables hors samedi et dimanche. En ce qui concerne l'échec de la position de verrouillage, votre compte n'avait pas assez de marge. Le rapport d'enquête détaillé a été envoyé à l'adresse e-mail enregistrée du client. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Veuillez noter que FXTM contacte les clients uniquement par le compte WeChat de la société vérifiée afin qu'ils puissent nous trouver facilement. Merci de soutenir FXTM. Nous espérons que notre service vous sera utile et qu'il vous servira mieux à l'avenir.

L'argent n'est pas arrivé. Comment ça se passe avec le retrait ? Comment puis-je le savoir ?

Le service client a déclaré avoir approuvé ma demande de retrait, mais celle-ci a été rejetée dans la nuit de ce jour. Je n'aurais pas constaté que le capital était remboursé si je n'avais pas échangé.

FXTMnuméro de compte mt4: 141088069, le bénéfice ne peut pas être retiré, au début on lui a dit qu'il serait crédité sur le compte le même jour, mais après avoir attendu 3 jours ouvrables, j'ai appelé pour consultation et dit qu'il avait été adopté et soumis au payeur pour paiement, mais le résultat a été que le retrait a été directement refusé la nuit et que l'argent a été renvoyé sur le compte de transaction mt4, la transaction ne fixe pas de stop loss, s'il y a une perte de fonds, qui est responsable? je ne serai pas autorisé à retirer de l'argent quand je gagne de l'argent, et je veux toujours me faire perdre l'argent en retour ? après le deuxième retrait, j'ai encore des fonds sur mon compte. lors de la transaction, j'ai demandé au gestionnaire de compte s'il pouvait couvrir et verrouiller la position lorsque le taux de remboursement anticipé atteignait 80 %. le responsable de compte et le service client contactés par téléphone ont tous les deux dit oui, mais je n'ai pas verrouillé le poste à temps. 90% du temps, même si vous essayez de le verrouiller, vous ne pouvez pas le verrouiller, ce qui entraîne une liquidation. qui est responsable de cette perte ? plate-forme noire pure. en espérant de l'aide pour récupérer les fonds !