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Résolu
Dépôt retardé
Objet
XM
Motif de la médiation
Fraude
Requête de la médiation
autre
Montant
$4,000(USD)
Date de la médiation
407jour18Heure

Progression de la médiation
Hong Kong2022-11-05
Résolu selon la confirmation de l'utilisateur
strive73262
Hong Kong2021-09-27
Documents complémentaires
strive73262
Ils se sont renvoyé la balle au lieu d'accepter les problèmes, comme le décalage. Je ne recommande pas une telle plateforme sans bonne foi aux cambistes.

Documents complémentaires
Chypre2021-09-27
Répondre
XM
Cher client, tout d'abord, merci d'avoir choisi le courtier forex XM et de nous avoir soutenu. En ce qui concerne le problème de votre compte XM MT4 ou MT5 80092117, vous avez signalé que vous ne pouviez pas déposer à temps dans l'espace membre. Nous avons donc signalé au service concerné la première fois pour une enquête plus approfondie, et avons apporté les réponses suivantes : premièrement, nous avons constaté que vous avez contacté le service client de la page en ligne pour obtenir de l'aide sur le retrait indisponible. Et le service client a immédiatement livré les informations que vous avez fournies aux coulisses pour vérification, tandis que le service client et les coulisses ont prêté une attention continue à votre problème et vous ont dit d'effacer l'historique de navigation et les cookies et d'essayer de déposer à nouveau dès que nous avons reçu la réponse . Nous vérifions que vous avez déposé avec succès. Deuxièmement, veuillez ne pas répéter le dépôt dans un court laps de temps lorsque vous rencontrez des problèmes. Il vous est conseillé de fournir la capture d'écran de votre problème lorsque vous contactez le service client en ligne pour la première fois, afin que nous puissions vous aider par une enquête plus approfondie. Dans le même temps, on vous rappelle chaleureusement qu'au lieu de déposer de l'argent supplémentaire à la hâte, vous pouvez déposer de l'argent de réserve sur un autre compte sous le même nom afin de le transférer entre comptes en cas d'urgence. Le transfert peut être terminé en temps réel avec un montant minimum de 5 dollars américains. Outre UnionPay, vous pouvez utiliser d'autres méthodes de retrait, notamment le portefeuille électronique et de nombreux autres canaux de retrait. Et le porte-monnaie électronique fournit également un transfert en temps réel. Enfin, nous attachons une importance au problème de chaque client et aidons les clients à résoudre leurs problèmes dans les meilleurs délais. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le service client officiel pour obtenir de l'aide. Vous pouvez visiter le site Web officiel de XM https://www.xm-intl.com/cn/ et cliquer sur le service en ligne dans le coin supérieur droit de la page pour profiter du service. XM fournit un service client en ligne 24 heures sur 24, du lundi au vendredi, et est heureux de vous servir. Merci encore pour votre soutien et votre compréhension. Passe une bonne journée.
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Hong Kong2021-09-24
Contacter le courtier
Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong2021-09-24
Vérifié
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong2021-09-23
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strive73262
Le service client n'a pas résolu les questions. Plateforme de fraude.
Lancer une médiation
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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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