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Résolu
USGFX supprimé les bénéfices des clients et manipulé le dossier de trading en privé.
Objet
USGFX
Motif de la médiation
Autres
Requête de la médiation
autre
Montant
$270,000(USD)
Date de la médiation
36jour7Heure

Progression de la médiation
Hong Kong2020-08-13
Résolu
En28365
Australie2020-07-14
Répondre
USGFX
La transaction du client a eu lieu le 7 juillet de 19h00 à 23h00, heure de Pékin. En raison d'un problème technique avec le fournisseur de cotation en amont d'USG, diverses marchandises sur le serveur Live 2 Hong Kong ont connu des cotations anormales au cours de cette période. Pendant la période, tant que le client passait un ordre de transaction lorsque la cotation bondissait, il était facile de conclure la transaction à un prix déraisonnable. Car après consultation du LP, il a été confirmé qu'une partie du prix de transaction fourni était une cotation anormale. USGFX a alors immédiatement suivi le règlement PDS clause 9.3. Les ordres de transaction concernés sont annulés rétrospectivement, et le compte est remis dans l'état avant l'ouverture de ces ordres de transaction. Le contenu de ses conditions PDS est le suivant : https://www.usgfx.com/Files/zh-CN/PDS_Global.pdf Parmi eux, 9.3.1 et 9.3.2 indiquent que 9.3.1 « erreur évidente » fait référence à notre société ou notre société Tout marché, bourse, banque de tarification, source d'information, commentateur ou fonctionnaire qui se fonde raisonnablement sur, sur la base des conditions actuelles du marché au moment de la passation de la commande, fait une cotation évidente ou manifestement erronée. Pour déterminer si une situation est une erreur évidente, la société peut prendre en compte toutes les informations détenues par la société, y compris, mais sans s'y limiter, les informations sur toutes les conditions de marché pertinentes, et toute erreur ou manque de clarté dans toute source d'information ou lieu d'annonce. 9.3.2 Lorsqu'elle détermine si une situation est une erreur évidente, l'entreprise la traitera équitablement. Toutefois, pour déterminer s'il existe une erreur manifeste, le client peut avoir signé ou interdit l'engagement financier, le contrat ou la transaction correspondant (ou le client a subi ou peut subir un quelconque manque à gagner, préjudices ultérieurs ou indirects) selon la commande passée auprès de l'entreprise. En fait, l'entreprise n'en tiendra pas compte. Sans mise en demeure préalable, cet incident et les modalités de traitement concernent principalement les ordres de transaction affectés par des cotations anormales, non limitées aux ordres de profits ou pertes, si le client pense que seuls les ordres de profits seront récupérés et les pertes seront laissées. Si la fiche de transaction est également affectée par la cotation anormale, elle sera également traitée par la société après examen et détermination en fonction du contenu de la PDS.
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Hong Kong2020-07-08
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Service client étranger de WikiFX
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Hong Kong2020-07-08
Vérifié
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong2020-07-08
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En28365




USGFX supprimé les bénéfices des clients et manipulé le dossier de trading en privé. Tous mes 270 000 yuans étaient condamnés.





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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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