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Résolu
Impossible de se retirer
Objet
FXTM
Motif de la médiation
Retrait
Requête de la médiation
Retrait
Montant
$500(USD)
Date de la médiation
52jour10Heure

Progression de la médiation
Hong Kong2020-08-11
Résolu
amen
Royaume-Uni2020-06-30
Répondre
FXTM
Cher client, merci pour votre commentaire. En ce qui concerne votre question mentionnée ci-dessus, notre équipe a soigneusement étudié votre question et a confirmé qu'aucune demande de retrait récente de votre part n'a été reçue. De plus, votre moyen de paiement est approuvé depuis mars 2020, ce qui signifie que vous n'aurez pas de problème de retrait lorsque vous retirerez avec le même numéro de carte. Cependant, veuillez fournir plus de détails sur votre litige de retrait, tels que des captures d'écran, un identifiant de transaction, etc., afin que nous puissions en savoir plus et répondre à vos questions pour vous. Veuillez comprendre qu'en tant qu'entreprise réglementée, nous attachons une grande importance à l'expérience de trading du client, et nous clarifierons toutes les questions que vous rencontrerez à tout moment. Sachez également que vous pouvez nous contacter directement via le portail officiel de support client sur notre site Web, ou contacter votre responsable de service de compte personnel. Les heures de travail suivantes sont à l'heure de Pékin : Service client en ligne officiel : [24h/24 du lundi au vendredi, samedi 16h00-21h00, dimanche 17h00-01h00] E-mail du service client : support@fxtm. com
Répondre
Hong Kong2020-06-22
Contacter le courtier
Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong2020-06-22
Vérifié
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong2020-06-20
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amen
Un code PIN était nécessaire pour le retrait, tandis que FXTM ne vous l'enverra pas.

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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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