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Résolu
Problème sur commande
Objet
AUS GLOBAL
Motif de la médiation
Autres
Requête de la médiation
autre
Montant
$809(USD)
Date de la médiation
105jour11Heure

Progression de la médiation
Hong Kong2020-08-11
Résolu
XIAOXIAO7561
Australie2020-04-28
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AUS GLOBAL
Nous sommes désolés de vous informer qu'à l'heure de la plate-forme (GMT + 0) 20 avril 2020 18:08-18:30, l'un de nos cotations de liquidité, XTIUSD, a vu des conditions anormales et il y avait un faux prix sur la ligne K , entraînant des ordres de livraison et certains ordres fermés non exécutés aux prix réels du marché. Le montant du bénéfice des commandes de pétrole brut au cours de la période était le montant du bénéfice anormal généré selon les cotations irréelles à ce moment-là. Notre société ajustera les ordres de livraison et les ordres de liquidation au cours de la période en fonction de la cotation réelle du marché du produit de négociation XTIUSD. Selon les commentaires des cotations de liquidité, à ce moment-là, le pétrole brut XTIUSD avait une cotation négative, pour cette situation, notre société a ajusté la commande de pétrole brut en fonction du meilleur prix du marché de 0,078 au cours de la période, en déduisant la cotation due au fournisseur de cotation voir le montant du profit anormal des comptes 6707150 et 6723698. Veuillez vous connecter à la plateforme de trading pour voir. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par cet incident pour vous et vos clients. Nous continuerons à nous améliorer pour offrir aux clients des expériences client de meilleure qualité !
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Hong Kong2020-04-28
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Service client étranger de WikiFX
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Hong Kong2020-04-28
Vérifié
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong2020-04-28
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XIAOXIAO7561
AUSFOREX a retenu les bénéfices des clients et les a imputés au fournisseur de devis.
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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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