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Résolu
AUSFOREX amasse l'argent des clients. Le service client est devenu le robot.
Objet
AUS GLOBAL
Motif de la médiation
Retrait
Requête de la médiation
2020031845111314470
Montant
$6,800(USD)
Date de la médiation
112jour3Heure

Progression de la médiation
Hong Kong2020-08-11
Résolu
。53770
Australie2020-04-28
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AUS GLOBAL
Nous sommes n ligne, ce qui entraîne des ordres de livraison et certains ordres fermés ne sont pas exécutés au prix réel du marché. Notre société procédera aux ajustements correspondants des ordres de livraison XTIUSD et des ordres fermés du produit commercial en fonction du meilleur prix du marché au cours de la période. Quant aux régularisations, le montant du bénéfice anormal du compte causé par le devis anormal du prestataire a été déduit. Veuillez vous connecter à la plateforme de trading pour voir. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée par cet incident. Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir une expérience utilisateur de meilleure qualité ! Récemment, le marché à terme du pétrole brut a fortement fluctué et la liquidité du marché fait gravement défaut. Notre société a reçu une notification de sociétés de cotation de liquidité. Pour imposer des restrictions de négociation, notre société a suspendu le produit de négociation XTIUSD pour établir une nouvelle autorité de commande à l'heure de la plate-forme (GMT + 0) 22h00 le 21 avril 2020 (06h00 heure de Pékin le 22 avril 2020). Nous nous réservons uniquement le droit de fermer la position du produit jusqu'à ce que la cotation se stabilise, puis de reprendre le droit de négociation. Les autres produits ne sont pas concernés par cela. Veuillez noter que si nécessaire, nous pouvons augmenter le niveau de marge. N'oubliez pas non plus que dans les conditions du marché, les prix et les spreads peuvent être affectés négativement, et les prix peuvent s'arrêter complètement, si nécessaire.
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Hong Kong2020-04-21
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Service client étranger de WikiFX
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Hong Kong2020-04-21
Vérifié
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong2020-04-21
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。53770





J'ai acheté un lot de 0,104 sur WTI, en prévoyant de le vendre à 27. Mais quand le prix est venu à 20, AUSFOREX l'ont arrêté et ont cessé les échanges, période pendant laquelle nos bénéfices de 6800 $ ont été réinitialisés. Le jour suivant, AUSFOREX récupéré le prix, rendant le commerce à nouveau possible.






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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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