Estimado/a Cliente Valioso/a, Gracias por elegir XM y por su apoyo. Con respecto a la queja sobre su cuenta 1100****6, hemos revisado y verificado el asunto de manera oportuna. Después de una cuidadosa coordinación y comunicación con los departamentos correspondientes, lamentamos informarle que efectivamente no es posible modificar la decisión respecto a su cuenta. Por favor, consulte el correo electrónico de aviso importante que le fue enviado el 24 de octubre de 2025 para conocer la resolución final. Una vez más, gracias por su comprensión y continuo apoyo. Atentamente

Un amigo me recomendó jugar, ¡no esperaba que la plataforma fuera tan deshonesta al liquidar mi posición y deducir mis ganancias! El servicio al cliente simplemente se limitó a dar excusas.