Estimado cliente, con respecto a su problema, puede enviar la información detallada al servicio de atención al cliente de la plataforma las 24 horas para obtener ayuda o enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente oficial, support@exness.com (asegúrese de una dirección correcta), con su correo electrónico registrado de exness. Si se comunicó con nosotros antes, responda por correo electrónico o comuníquese con el servicio de atención al cliente en línea oficial las 24 horas para obtener ayuda. Gracias.

El mercado sigue fluctuando. Y noté que las cotizaciones del mercado se muestran normalmente en otras plataformas y software de tendencias comerciales. Entonces, el hecho de que no se cerrara una posición no fue causado por la brecha de precios. En 5 minutos, el servidor no pudo conectarse y las posiciones no pudieron cerrarse automáticamente aunque se activó el precio de stop loss.

1. Justo ahora, el mercado fluctuó y el servidor colapsó. El teléfono móvil y la PC no se pudieron conectar al mismo tiempo, por lo que la posición no se pudo cerrar a tiempo. precio como precio de cierre 2. Después de que el mercado comenzó a fluctuar nuevamente, el stop loss no se detuvo a tiempo de acuerdo con la posición de stop loss establecida; en cambio, el precio de cierre se basó en el precio instantáneo cuando la terminal de PC se conectó al servidor