10 Mayıs 2024 saat 20:30'da FOREX.com ticaret platformunda USDCAD'ı kısa satmak için 1.36750 fiyatından bir emir verdim, ancak gerçek işlem fiyatı 1.36473 idi ve bu normal aralığın çok ötesinde, 27 pip'ten fazla bir kayma oldu, bu da ticaret sonuçlarımı ciddi şekilde etkiledi. Müşteri hizmetlerine bildirdikten sonra, piyasa faktörleri gerekçesiyle sorumluluktan kaçındılar, bu ne makul ne de sektör standartlarına uygun bir durumdur. Sektör uygulamasına göre, kayma makul bir aralıkta olmalıdır ve bu işlemin büyük kayması açıkça bu prensibi ihlal etmiştir. Meşru haklarımı ve çıkarlarımı korumak için FOREX.com'dan bu işlem için tazminat talep ettim. Tatmin edici bir sonuç alamazsam, düzenleyici makamlara şikayette bulunacak ve yasal işlem başlatacağım. İlgili işlemlerin ekran görüntüleri aşağıdaki gibidir: emir fiyatı 1.36750, işlem fiyatı 1.36473, kayma 27.7 pip, bu da lot başına 277 dolarlık bir kayba neden oldu!