Meus e-mails são basicamente lidos, mas não respondidos. Espero que a plataforma possa fornecer um canal de comunicação em pé de igualdade, para que possamos trabalhar juntos para resolver esse problema.

Os e-mails simplesmente não estão sendo respondidos. A menos que você assine o acordo, todo e-mail que eu envio afunda como uma pedra. Já que você está me acusando de violações comerciais, então apresente as provas.

Prezado Cliente, Agradecemos pelo seu e-mail. Em relação ao problema que você levantou, nossa investigação indica que seu cliente está atualmente em revisão pelo departamento responsável devido a suspeitas de violações de negociação. Por favor, forneça os documentos necessários conforme instruído em nosso e-mail recente. Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato com o gerente da sua conta ou com o suporte oficial ao cliente da TMGM em support@tmgm.com. Agradecemos pela sua compreensão e apoio. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo.

Eu tenho negociado na tmgm há muitos anos, com depósitos superiores a 20wUSD feitos por volta de julho de 2025. Posteriormente, solicitei um saque para girar os fundos, mas a plataforma está impedindo o saque. Em 19 de agosto, recebi um e-mail dizendo que eu estava envolvido em negociações irregulares, sem especificar qual conta ou número de ordem estava em questão, e exigindo a assinatura de termos opressivos. Eles mencionaram apenas o reembolso do capital, sem especificar o valor, e mencionaram apenas um saque de mais de quatro mil no mesmo dia, o que é extremamente injusto e parece um roubo!!! Eu sou apenas um investidor individual, de onde eu teria o poder de manipular o mercado? Por que não mencionaram nada sobre manipulação quando eu estava perdendo na plataforma? Enviei e-mails buscando uma comunicação aberta e honesta com a plataforma, e estou disposto a colaborar com qualquer investigação, mas a plataforma tem sido negligente em lidar com a situação e até agora não recebi nenhuma resposta! Atualmente, não consigo acessar minha conta e não consigo entrar no back-end. Minhas principais demandas são: 1. Uma resposta por escrito: Esclarecer qual conta e qual transação foram consideradas irregulares (fornecer o número da conta e o número da transação em questão). 2. Desbloquear meu acesso à minha conta e reembolsar o capital. A seguir estão os registros das minhas transações e o e-mail em que a plataforma enviou os termos opressivos.