Prezado Cliente Valioso, obrigado por escolher a XM e pelo seu contínuo apoio. Em relação à sua reclamação sobre a conta 29143287, realizamos uma investigação e verificação minuciosas. Após várias revisões cuidadosas e comunicações, fornecemos a seguinte clarificação: As transações em produtos de Gás Natural à Vista (Dinheiro) não geram juros durante a noite (Swap), mas estão sujeitas ao [Ajuste de Valor Justo (FVA)], também conhecido como ajuste noturno. A "taxa de inventário" exibida em sua plataforma de negociação representa juros durante a noite (Swap), por isso aparece como 0—esses são dois conceitos diferentes. O Ajuste de Valor Justo (FVA) é calculado da seguinte forma: FVA = Tamanho do Lote × Valor Publicado (Observação: Marcado como FVA-NGASCash nos extratos.) Os dados de [Ajuste Noturno] são atualizados periodicamente, e as informações mais precisas podem ser encontradas na Área do Cliente. Para mais detalhes, por favor, visite: https://my.xmforexcn.website/cn/instruments/energies. Lembrete da XM: Nossa plataforma também oferece Futuros de Gás Natural, que não geram taxas de [Ajuste Noturno] ou [Juros Noturnos]. No entanto, contratos futuros têm uma data de vencimento—produtos com um sufixo de data em seu símbolo são futuros. Mais uma vez, agradecemos a sua compreensão e apoio. Se tiver mais alguma dúvida, por favor, visite o site oficial da XM: https://www.xmforexcn.website/cn e clique no ícone de ponto de interrogação azul no canto inferior direito para entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente 24/5 (de segunda a sexta-feira). Estamos sempre felizes em ajudar. Obrigado.

XM, uma plataforma de câmbio conhecida, está descontando dinheiro dos clientes de forma maliciosa nos bastidores. A situação é a seguinte: recentemente, eu queria negociar gás natural e vi que na plataforma deles estavam cobrando taxas de armazenamento, pensei que fosse do tipo de futuros. Então, fiz a negociação na plataforma deles. Mais tarde, percebi que meu dinheiro não estava batendo. Vi registros de descontos nos bastidores, que não constavam nos meus registros de retiradas. Perguntei ao suporte, e eles disseram que estavam ajustando algo. Perguntei por que o produto de gás natural mostrava 0. E na minha ordem de negociação, a taxa de armazenamento estava em 0. Se houvesse uma taxa de armazenamento, eu teria percebido se fosse deduzida na coluna de taxa de armazenamento. Agora, estão descontando nos bastidores, e só percebi depois de terem descontado mais de 900.