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Resolvido
Alerta não foi dado a tempo antes da liquidação da posição
Objeto de mediação
XM
Assunto de mediação
Outras Exposições
Requerimento de mediação
compensação
Valor de mediação
$20,000(USD)
Tempo de mediação
36Dia17Horas

Progresso da mediação
Hong Kong07-18
Resolvido
FX3684744940
Chipre06-18
Resposta
XM
Prezado Cliente Valioso,
Obrigado por escolher a XM e por confiar em nossos serviços!
Em relação à questão de saque para sua conta 251082771, nosso departamento relevante entrou em contato com você por telefone para explicar a situação, e a equipe ainda está acompanhando ativamente o seu caso. Você receberá uma atualização por e-mail assim que houver algum progresso.
A XM gostaria de lembrá-lo que nossa plataforma de negociação fornece atualizações em tempo real sobre métricas-chave, como patrimônio da conta e nível de margem, permitindo que você monitore o risco de sua conta a qualquer momento. Recomendamos ajustar suas posições ou depositar fundos adicionais conforme necessário. Além disso, avalie cuidadosamente os riscos de mercado antes de negociar, gerencie suas posições com prudência e evite alavancagem excessiva, pois as condições de mercado podem mudar rapidamente.
Mais uma vez, agradecemos sinceramente sua compreensão e apoio. Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar visitando o site oficial da XM em https://www.xmforexcn.technology/cn e clicando no ícone de ponto de interrogação azul no canto inferior direito para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. A XM oferece suporte online 24/5 de segunda a sexta-feira, e estamos sempre felizes em ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe XM
Resposta
Hong Kong06-12
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Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
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Hong Kong06-12
Verificado
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong06-11
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FX3684744940








Estou precisando de dinheiro com urgência, eles não estão fazendo o depósito na minha conta por várias razões, dizem que já cobraram várias vezes, mas o dinheiro nunca chega. Além disso, houve indução à fraude, resultando em uma perda pessoal de mais de 20.000 dólares americanos. Solicito o reembolso de todas as perdas e taxas de retirada. Não houve lembrete oportuno sobre a insuficiência de margem, o que levou a uma liquidação forçada e resultou em enormes perdas. Por favor, resolvam isso. Agradeço antecipadamente.









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Declaração:
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
