O problema foi resolvido.

eu sou um cliente fiel de FXTM . devido a problemas técnicos da própria plataforma, encontrei uma grande derrapagem três vezes durante a transação em 22 e 23 de maio. A primeira vez foi às 15h14, horário de pequim, em 22 de maio. o preço atual exibido no mt4 na época era de cerca de 23,74. mas depois disso, o preço da minha posição mudou imediatamente para 23,847, causando-me uma perda de $ 300 em um instante, e fechei a posição às 15h17, horário de pequim, assim que descobri. da linha k de mt4, o preço da prata não atingiu o preço de 23.847 por duas ou três horas. perdi $ 302,50 devido a problemas técnicos da plataforma. na segunda vez, fiz um pedido longo de 0,5 lotes de prata às 14h21, horário de pequim, em 23 de maio, e ainda fiz o pedido ao preço atual. o preço da posição mudou imediatamente para 23,62, que instantaneamente se transformou em uma perda de $ 280. para não ser forçado a fechar a posição, fechei a posição às 14h22, horário de pequim, assim que descobri e, ao mesmo tempo, fechei a posição no preço atual, o preço da prata naquele a hora era 23h52. após o fechamento da posição, o preço da transação passou para 23,413. da linha k de mt4, o preço da prata nunca atingiu as duas posições de 23,62 e 23,41. não havia condições extremas de mercado. perdi $ 517,50 devido a problemas técnicos da plataforma. na terceira vez, fiz um pedido longo de 0,3 lotes de prata às 14h45, horário de pequim, em 23 de maio, e ainda fiz o pedido ao preço atual. o preço da posição mudou imediatamente para 23.604, o que instantaneamente me causou uma perda de 200 dólares americanos. para não ser forçado a fechar a posição, fechei a posição às 14h47, horário de pequim, assim que descobri. quando a posição foi fechada, o preço da prata naquele momento era 23,52, mas após o fechamento da posição, o preço da transação passou a ser 23,407. da linha k de mt4, o preço da prata nunca atingiu as duas posições de 23.604 e 23.407, e não apareceu condições extremas de mercado. perdi $ 295,50 devido a problemas técnicos da plataforma. até agora, esse tipo de situação aconteceu muitas vezes. esta plataforma modificou o preço da transação, fazendo-me sofrer uma grande perda de $ 1.115,5. não aguento mais isso e a plataforma deve compensar totalmente. assim que descobri, enviei e-mails relevantes para explicar de acordo com os requisitos da empresa. o serviço ao cliente respondeu que seria respondido em 5 dias úteis no máximo. a partir de hoje já se passou um mês e a plataforma não me deu nenhuma explicação, e não consegui entrar em contato com a plataforma. Solicito a resposta do corretor o mais rápido possível e a compensação por minhas perdas. 1. Número da conta de negociação: 141027528; 2. número da ordem de negociação: 1453880032; 1453944789; 1453945633.