Prezado cliente, em primeiro lugar, seu apoio ao ZFX é muito apreciado. Em relação ao problema de retirada, envie a inscrição de acordo com as regras de retirada. Obrigado.

A ZFX não apenas enganou os clientes, mas também os confundiu deliberadamente com informações falsas. E a declaração da corretora não condiz com o comunicado divulgado pelo banco beneficiário do cliente. O cliente pediu várias vezes à ZFX para fornecer as evidências relacionadas para verificação adicional, mas eles não ofereceram as evidências para apoiar sua alegação.

Aparentemente, o departamento relacionado da ZFX está deliberadamente dificultando a retirada de seus clientes. Eles não fazem nada há 14 dias desde o aviso de correção da mensagem pelo banco beneficiário em 16 de novembro. Portanto, a remessa foi cancelada pelo banco beneficiário devido ao vencimento. Enquanto isso, a plataforma continuava adiando o cliente com as mesmas respostas, sem nenhuma intenção de ajudar o cliente a sacar dinheiro.

Eu questionei sobre o problema de retirada e as seguintes soluções por e-mail, mas a ZFX sempre prevaricou dizendo que o departamento relevante está verificando ou o gerente de conta está ajudando com o problema. Demorou 7 dias para enviar dinheiro para DBS em 8 de novembro desde meu pedido de saque em 14 de novembro. De acordo com a mesma eficiência, o banco beneficiário do cliente solicitou a correção da mensagem em 16 de novembro, portanto, a ZFX deveria ter fornecido o endereço do remetente real para que o banco poderia reembolsar o dinheiro sem problemas. Mas, na verdade, desde 16 de novembro, a ZFX não forneceu nenhuma informação para garantir que o dinheiro chegue a tempo, indicando que a plataforma me deu uma dificuldade proposital na retirada.

Eu me comuniquei várias vezes com o atendimento ao cliente on-line sobre a solução do problema de retirada, mas a ZFX deu as mesmas respostas oficiais para enganar os clientes. Além disso, os funcionários do cliente deram respostas diferentes sobre o status atual do problema, não mostrando nenhuma sinceridade e atitude de resolver o problema.

Eu perguntei a eles várias vezes sobre o status atual do problema de retirada, mas sempre recebi as respostas oficiais, que eles usam como uma farsa comum para afastar os clientes. Enviei o pedido de retirada, mas não consigo recebê-lo.

Forneço a carta de reclamação à plataforma ZFX.

após solicitar o saque no dia 8/11, até hoje dia 28/11 ainda não pode receber o saque. Eu perguntei por que o banco beneficiário não poderia liberar o dinheiro na conta. a razão é que ZFX não está disposto a fornecer as informações de endereço do remetente real ao banco beneficiário, o que resultou na impossibilidade de o fundo ser liberado na conta. continuei reportando ao atendimento ao cliente no meio e obtive a mesma resposta: a unidade relevante está em processo de consulta. ZFX não tem nenhuma ajuda real e quer lidar com isso ativamente.