Obrigado por entrar em contato conosco. Com relação à retirada de Chen Wenhang, descobrimos que o cliente apresentou o pedido de retirada em 15 de novembro, que foi transferido para o provedor de pagamento no mesmo dia. Mas o saque falhou na noite de 15 de novembro, devido a um problema técnico, e o dinheiro foi devolvido à conta de negociação. O departamento relevante informou imediatamente o cliente por e-mail e aconselhou-o a reenviar o pedido. Portanto, o cliente reenviou o aplicativo na noite de 16 de novembro e nós o transferimos para o provedor de pagamento 5 minutos após o reenvio. De acordo com a eficiência do provedor de pagamento, o cliente geralmente receberá o dinheiro dentro de 5 dias úteis, excluindo sábado e domingo. Em termos de falha de bloqueio de posição, sua conta não tinha margem suficiente. O relatório detalhado da investigação foi enviado para o e-mail cadastrado do cliente. Por favor, sinta-se livre para entrar em contato conosco, se você tiver alguma dúvida. Observe que a FXTM entra em contato com os clientes apenas por uma conta verificada do WeChat da empresa, para que eles possam nos encontrar facilmente. Obrigado por apoiar FXTM. Esperamos que nosso serviço seja útil e melhor atendê-lo no futuro.

O dinheiro não chegou. Como está indo com a retirada? Como posso saber sobre isso?

O atendimento ao cliente disse que havia aprovado meu pedido de saque, porém foi rejeitado na noite daquele dia. Eu não teria descoberto que o capital foi devolvido se eu não tivesse negociado.

FXTMnúmero da conta mt4: 141088069, o lucro não pode ser sacado, no início foi informado que seria creditado na conta no mesmo dia, mas depois de esperar 3 dias úteis, liguei para consulta e disse que havia passado e submetido ao pagador para pagamento, mas o resultado foi que o saque foi recusado diretamente à noite, e o dinheiro foi devolvido à conta mt4 da transação, a transação não estabelece um stop loss, se houver perda de fundos, quem é responsável? não terei permissão para sacar dinheiro quando ganhar dinheiro e ainda quero que eu perca o dinheiro de volta? após o segundo saque, ainda tenho fundos em minha conta. durante a transação, perguntei ao gerente da conta se ele poderia fazer hedge e bloquear a posição quando o índice de pré-pagamento chegasse a 80%. o gerente de contas e o atendimento ao cliente contatado por telefone disseram que sim, mas não bloqueei a posição a tempo. 90% das vezes, mesmo que você tente bloqueá-lo, você não consegue, resultando em liquidação. quem é o responsável por essa perda? plataforma preta pura. esperando por ajuda na recuperação de fundos!