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Resolvido
A plataforma mudou a taxa de câmbio
Objeto de mediação
FXTM
Assunto de mediação
Fraude
Requerimento de mediação
outro
Valor de mediação
$374(USD)
Tempo de mediação
55Dia22Horas

Progresso da mediação
Hong Kong2020-12-29
Confirmado pela cliente, já resolvido
FX5038948582
Informações confidenciais
Este conteúdo envolve informações confidenciais, por isso está oculto pelo WikiFX
Informações confidenciais
Este conteúdo envolve informações confidenciais, por isso está oculto pelo WikiFX
Reino Unido2020-11-25
Resposta
FXTM
Prezado cliente, obrigado por sua mensagem. Nossa equipe processou sua solicitação de saque após uma verificação cuidadosa do seu problema. Gostaríamos de lembrar que as taxas de câmbio para depósitos e retiradas em nossa plataforma são atualizadas diariamente. Confirme a taxa de câmbio diária antes de depositar ou retirar. Observe que, como corretor regulamentado, damos importância à experiência de negociação do cliente e fornecemos soluções oportunas para seus problemas. Entretanto, pode contactar-nos através do serviço de apoio ao cliente oficial online no nosso site ou contactar o seu gestor de conta. Horário comercial (horário de Pequim): atendimento ao cliente online (24 horas, de segunda a sexta; 16:00 - 21:00, sábado; 17:00 - 01:00, domingo), e-mail de atendimento ao cliente: chinese@fxtm.com
Resposta
Reino Unido2020-11-24
Resposta
FXTM
Forneça uma captura de tela do seu depósito
Resposta
Hong Kong2020-11-04
Entre em contacto com Corretora
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong2020-11-04
Verificado
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong2020-11-03
Iniciar mediação
FX5038948582



Depositei em 6 de outubro de 2020. A taxa de câmbio era 7,2. Pelas taxas de câmbio do mês de outubro, deve ser de 6,8. O balconista disse que foi consertado pela empresa. Achei que estava tudo bem, já que estava corrigido e a taxa de câmbio de depósito e retirada deveria ser a mesma. Mas a taxa de câmbio passou para 6,7 depois de um mês sem notificação, o que me fez perder muito dinheiro. O balconista disse que o mercado oscilou. Eles apenas contemporizaram. Ele flutua, por que foi corrigido quando eu depositei. Não houve uma explicação até agora. É o mesmo que desviar meu dinheiro e não poder sacar




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Declaração:
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
