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VOLNEX

Santa Lúcia Santa Lúcia | 1-2 anos |
Licença Regulatória Suspeita | Etiqueta principal MT5 | Comerciantes Regionais | Risco potencial alto

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Holanda
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Informações básicas

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Santa Lúcia Santa Lúcia
Anos de operação
1-2 anos
Empresa
Volnex Capital Ltd
Email de atendimento ao cliente
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Número de telefone de contato
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Tudo (1) Exposição (1)
FX2962106347
FX2962106347
Dentro de 1 ano
Exposição
Pavio descendente anormal
ID da conta:7**** Data - 19/01/2026 Hora - 4h50 IST Escrevo para apresentar uma reclamação formal sobre um sério problema técnico observado em sua plataforma de negociação. No par XAGUSD (Prata vs USD), no timeframe M5, apareceu um pavio descendente anormalmente longo na vela, que não está alinhado com o movimento do preço de mercado ou com outros dados confiáveis do mercado. Devido a este pavio inesperado, meu Stop Loss foi acionado, resultando na perda total da minha conta. Acredito firmemente que esta perda ocorreu devido a um erro da plataforma / problema no feed de preços, e não devido à volatilidade normal do mercado. Anexei uma captura de tela do gráfico que mostra claramente o pavio anormal para sua Verificação. Detalhes: - Instrumento: XAGUSD - Timeframe: M5 - Problema: Pavio descendente anormal / pico de preço - Impacto: Stop Loss atingido incorretamente → conta zerada - Evidência: Captura de tela anexada
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