나는 WeChat 고객 서비스와 전화 고객 서비스에 여러 차례 연락했습니다. WeChat 고객 서비스는 8월 22일 이후로 응답하지 않았으며, 전화 고객 서비스는 항상 결제 공급자로부터 피드백이 없다고 말합니다. 고객 서비스가 문제를 해결하기 위해 효과적으로 의사 소통할 수 있다면 한 달 이상 끌어지지 않았을 것입니다. FXTM이 내 이체에 사용된 세 개의 계정이 문제가 없음을 빠르게 증명할 수 있기를 바랍니다.

7월 27일 고객은 전자 영수증을 제공하기 위해 저희에게 연락했으며, "원래의 입금 카드가 은행에 의해 차단되었습니다."라는 메시지를 남겼습니다. 우리 중국 고객 서비스가 고객과의 채팅을 수락한 후에도 고객 서비스가 한 질문에 대한 추가적인 응답이 없었습니다. 우리는 고객에게 입출금 방법이 정상적으로 작동하고 많은 고객이 매일 입출금을 성공적으로 처리하고 있다는 점을 상기시키고자 합니다. 고객이 여전히 문제를 겪고 있다면, 저희 고객 서비스에 연락하여 상황에 대해 자세한 설명을 제공해야 합니다. 우리 중국 고객 서비스는 즉시 고객의 요청을 관련 부서로 전달하여 결제 공급자와의 문제를 확인할 수 있도록 할 것입니다.

7월말에 출금계좌에 있는 자금을 이체할 수 없다는 것을 알게 되었습니다. 은행에 가서 문의해보니 심천 불법통신망 단속공안센터에서 동결했다는 말을 들었습니다. 심천 공안국에 전화한 결과 내 계좌에 통신 사기 자금이 유입됐다는 말을 듣고 공안부에 가서 조사를 받으라는 요청을 받았습니다. 내 계좌는 입출금용으로 특별히 사용됩니다. 7월에 3번의 출금을 제외하고는 다른 자금이 유입되지 않았습니다. 제가 자금을 이체했던 3개의 계좌 중 하나에 문제가 발생하여 계좌에 영향을 미친 것으로 의심됩니다. 7월 말부터 위챗 고객센터와 전화 고객센터를 통해 신고했는데, 세 계정이 정상적으로 사용되는지 확인해달라고 요청했습니다. 한 달 넘게 거듭된 촉구에도 불구하고, 딜러는 3개의 계정이 안전하다는 것을 입증하는 어떠한 설명과 자료도 제공하지 않았습니다. 대신 그들은 은행과 공안부에서 자금에 문제가 있음을 증명하는 서류를 제출하라고 요청했습니다. 은행에서는 어떤 펀드에 문제가 있는지 전혀 알 수 없었습니다. 공안부는 미해결 사건으로 의심되어 사건을 비밀로 유지하고 자금에 문제가 있다는 증거를 제공하지 않기를 원했습니다. 그들은 나에게 가능한 한 빨리 가서 조사를 받도록 요청했습니다. 내 자금을 이체한 세 개의 계좌가 동결되었는지 알고 싶습니다. 딜러는 왜 이를 확인하지 않았나요? 세 개의 계좌를 사용하여 1위안을 나에게 이체하고, 받기만 하면 문제가 없다는 것이 증명되나요? 어떤 계좌에서도 이체를 받을 수 없다면 통신사기 의심으로 계좌가 동결되어 계좌가 동결되었음을 의미합니다. 문제를 신고할 때마다 위챗 고객 서비스와 전화 고객 서비스는 형식적이거나 심지어 저를 무시했습니다. 이는 결제 제공업체에 문제가 있음을 알면서도 고의로 지연시키는 것일까요?