고객 여러분, 먼저 XM을 신뢰해 주셔서 대단히 감사합니다. MT4/MT5 계정 81720551과 관련하여 플랫폼 시간 2023년 5월 5일 15:29에 USDJPY 표준 랏 30개를 주문(번호 186542108)했습니다. 신고하신 문제에 대해서는 담당부서에서 즉각 조사 후 다음과 같이 답변을 드렸습니다. 시장이 급격한 변동을 겪을 때 초당 수백 가지의 가격이 발생합니다. 그러나 MT5는 제한된 수의 시세를 보여줍니다. 따라서 K 라인은 초당 모든 가격을 완전히 보여주지 않았습니다. 그리고 당신은 미국 비농업 고용지표 발표가 가까워질 때 주문을 했기 때문에 미국과 일본 상품 가격의 급격한 변동으로 인해 당신이 본 가격과 주문 실행 가격 사이에 총체적인 불일치가 발생했습니다. 시장은 사람이 통제할 수 없다. 우리는 당신이 그것을 이해할 수 있기를 바랍니다. 끝으로 고객 여러분의 이해와 성원에 다시 한 번 감사드립니다. 질문이 있으시면 언제든지 XM 공식 웹사이트 https://www.xmfxglobal.net/cn/를 방문하고 페이지 상단 모서리에 있는 온라인 고객 서비스를 클릭하여 도움을 받으시기 바랍니다. XM은 월요일부터 금요일까지 24시간 온라인 고객 서비스를 제공합니다. 서비스를 제공하게 되어 매우 기쁩니다. 감사합니다.

저는 5월 5일 저녁 8시 29분 58초에 USDJPY 30개 매도 주문을 했고 그 결과 존재하지 않는 가격인 134.150이 나왔습니다(그림 3 참조). 그림 1에서 알 수 있듯이 8시 29분 전체 K라인의 최저점은 134.230이고, 8시 29분 58초의 실제 가격은 134.280~134.290 부근이다. 따라서 주식은 진입 직후 매진되어 134.301에 고정되었고 이 주문은 1초도 멈추지 않았습니다(그림 3). 그런 다음 답장을 보내주세요. 이렇게 큰 플랫폼을 이렇게 움푹 패일 수 있다는 것이 정말 말이 안 됩니다.