지난주 목요일 4월 2일. 개장 전에 저는 0.3롯 실버 매도 포지션과 0.3롯 실버 매수 포지션을 가지고 있었고, 계정은 록(잠금) 상태였습니다. 원칙적으로 록 상태에서는 증거금을 차지하지 않아야 합니다!!! 게다가 록 상태라면 시장 변동의 영향을 받지 않아야 합니다!!! 그런데 AXI가 제 동의 없이, 매우 불리한 가격에 각각 청산해 버렸습니다. 0.3롯 실버 매수와 0.3롯 실버 매도, 어느 포지션 하나 이익을 본 게 없고 전부 손실뿐이었습니다!!! 고객 동의 없이 고객 계정을 임의로 청산하는 것은 불법입니다!!! 개장 전 제 계정은 록 상태였고, 자유롭게 사용 가능한 잔액은 1,200달러였습니다. 개장 후 AXI가 제 동의 없이 일련의 청산 조작을 해서 제 잔액이 -200달러가 되었습니다!!! 저는 당장 화가 나서 AXI 고객센터에 항의하며 배상을 요구했습니다. 그러자 고객센터는 시장 변동으로 인해 증거금이 변동되어 강제 청산이 발생했다고 답변했습니다. 저는 더욱 분노했고, AXI에게 "증거금이 부족해서 강제 청산한다"는 식의 말로 개념을 바꾸려 하지 말라고 말했습니다!!! 당신들은 지구인이 수학을 배우지 않은 줄 아나요?! 첫째, 록 상태는 증거금을 차지하지 않으며, 설령 일부 사용된다 해도 아주 아주 적습니다. 둘째, 이미 록 상태인데 증거금이 어떻게 시장 변동의 영향을 받을 수 있습니까?! 증거금은 100달러도 채 되지 않았고, 록 상태에서는 증거금이 시장 영향을 받을 수 없습니다! 당시 제 자유 사용 가능 금액은 1,200달러였는데, 어떻게 강제 청산 지경에 이를 수 있겠습니까?! 마치 은행에 1,200달러를 예금하러 갔는데, 은행이 1,400달러의 수수료를 받는 것과 같습니다. 이게 말이 됩니까? 합리적이고 합법적입니까? 저는 AXI가 때로 슬리피지가 매우 심하다는 것을 알고 있지만, 아무리 심한 슬리피지라도 제가 이미 록 상태이고, 증거금 차지가 100달러를 넘지 않으며, 자유롭게 사용 가능한 잔액이 1,200달러인 상황에서, 불리하고 손실나는 가격에 하나씩 강제 청산될 수는 없습니다! 게다가 고객 허락 없이 불리한 포인트에서 청산했다는 점입니다!!!!! 저는 배상을 신청합니다.