Se ci sono problemi correlati, puoi contattare l'assistenza clienti o il tuo account manager.

Il mio conto di trading è 2082299. Il 20 aprile 2024, ho effettuato due ordini normali di vendita di oro. Di conseguenza, il prezzo di transazione dell'ordine si è discostato dal prezzo di mercato effettivo di oltre dieci pips. Il numero di ordine di transazione era 14307770/14307793. Successivamente ho trasferito i fondi sul conto con lo stesso nome e ho continuato a fare trading, pensando che potesse esserci un problema di ritardo con il conto precedente. Ma quando faccio trading su un conto con lo stesso nome, ho ancora lo stesso problema. L'orario di transazione era il 4 aprile 2024, alle 20:36:16, e si è effettuata una transazione multipla di oro, che si è ancora discostata dal prezzo di mercato effettivo di oltre 10 pips. Lo stesso giorno, è stata effettuata un'operazione di vendita breve di 0,1 indice Nasdaq alle 20:47:43. Il prezzo di acquisto era 18280,1. Il prezzo di acquisto si è discostato dal prezzo di mercato effettivo di oltre 30 pips. Successivamente ho attivato lo stop loss, il prezzo di stop loss era 18319,7, e il prezzo di chiusura finale era 18342,2. Lo stop loss si è discostato dal prezzo effettivo di oltre 30 pips, e la deviazione totale era superiore a 60 pips! Lo stesso giorno, è stata effettuata un'altra transazione di vendita breve di oro, che si è ancora discostata dal prezzo di mercato effettivo di oltre 10 pips. Ho contattato il servizio clienti, ma non sono ancora riuscito a risolvere il problema. Ho inviato un'email alla piattaforma ma non ho ricevuto risposta. La mia richiesta è che la piattaforma debba compensare il mio conto per le perdite subite durante il trading! Spero che la piattaforma possa contattarmi tempestivamente! Risolvete il problema! Una piattaforma con un rating così alto dovrebbe avere tali problemi! Sono davvero deluso!