Gentile cliente, prima di tutto, la tua fiducia in XM è molto apprezzata. Per quanto riguarda il tuo conto MT4/MT5 81720551, hai effettuato un ordine (n. 186542108) di 30 lotti standard di USDJPY alle 15:29 del 5 maggio 2023, ora della piattaforma. Per quanto riguarda il problema che hai segnalato, il dipartimento competente ha fornito la seguente risposta sulla scia di un'indagine immediata: XM è un broker A-Book, quindi gli ordini dei clienti vengono scambiati a prezzi di mercato. Ci sono centinaia di prezzi che riceviamo al secondo quando il mercato subisce forti oscillazioni. Tuttavia, MT5 mostra un numero limitato di quotazioni. Quindi la linea K non ha dimostrato completamente tutti i prezzi al secondo. E hai piazzato l'ordine quando si avvicinava il rilascio del libro paga non agricolo degli Stati Uniti, quindi la forte volatilità del prezzo delle materie prime statunitensi e giapponesi ha provocato una discrepanza totale tra il prezzo che hai visto e quello dell'esecuzione dell'ordine. Il mercato non può essere controllato dalle persone. Speriamo che tu possa capirlo. Infine, vi estendiamo ancora una volta la nostra gratitudine per la comprensione e il sostegno. In caso di domande, non esitare a visitare il sito Web ufficiale di XM https://www.xmfxglobal.net/cn/ e fare clic sul servizio clienti online nell'angolo superiore della pagina per assistenza. XM offre un servizio clienti online 24 ore su 24 dal lunedì al venerdì. E siamo così felici di servirti. Grazie.

Ho piazzato 30 ordini short di USDJPY la sera del 5 maggio alle 8:29:58, e il risultato è stato un prezzo inesistente di 134,150 (vedi Figura 3). Come si può vedere dalla Figura 1, il punto più basso dell'intera linea K alle 8:29 è 134,230, mentre il prezzo effettivo alle 8:29:58 è di circa 134,280-134,290. Pertanto, il titolo è stato esaurito subito dopo essere entrato, piatto a 134,301, e questo ordine non si è fermato per un secondo (Figura 3). Allora dammi la risposta da leggere da solo. È davvero senza parole che una piattaforma così grande possa essere snocciolata in questo modo.