प्रिय ग्राहक, अपनी समस्या के संबंध में, आप सहायता के लिए प्लेटफ़ॉर्म 24-घंटे ग्राहक सेवा को विस्तृत जानकारी भेज सकते हैं या अपने पंजीकृत exness ईमेल के साथ आधिकारिक ग्राहक सेवा, support@exness.com (सही पता सुनिश्चित करें) को ईमेल कर सकते हैं। यदि आपने हमसे पहले संपर्क किया है, तो कृपया अभी भी ईमेल से उत्तर दें या मदद के लिए आधिकारिक 24 घंटे की ऑनलाइन ग्राहक सेवा से संपर्क करें। धन्यवाद।

बाजार में उतार-चढ़ाव होता रहता है. और मैंने देखा है कि बाज़ार कोटेशन अन्य प्लेटफ़ॉर्म और ट्रेडिंग ट्रेंड सॉफ़्टवेयर पर सामान्य रूप से प्रदर्शित होते हैं। इसलिए किसी पोजीशन को बंद करने की विफलता कीमत अंतर के कारण नहीं थी। 5 मिनट के भीतर, सर्वर कनेक्ट होने में विफल रहा और स्टॉप लॉस प्राइस ट्रिगर होने के बावजूद पोजीशन स्वचालित रूप से बंद नहीं हो सकीं।

1. अभी-अभी बाजार में उतार-चढ़ाव आया और सर्वर क्रैश हो गया। मोबाइल फोन और पीसी को एक ही समय में कनेक्ट नहीं किया जा सका, इसलिए स्थिति को समय पर बंद नहीं किया जा सका। समापन मूल्य के रूप में मूल्य 2. बाजार में फिर से उतार-चढ़ाव शुरू होने के बाद, स्टॉप लॉस स्थिति सेट स्टॉप लॉस स्थिति के अनुसार समय पर बंद नहीं हुई थी; इसके बजाय जब पीसी टर्मिनल सर्वर से जुड़ा होता है तो समापन मूल्य तात्कालिक मूल्य पर आधारित होता है