ग्राहक का लेन-देन 7 जुलाई को बीजिंग समयानुसार 19:00 से 23:00 बजे तक हुआ। यूएसजी के अपस्ट्रीम कोटेशन प्रदाता के साथ एक तकनीकी समस्या के कारण, लाइव 2 हांगकांग सर्वर पर विभिन्न वस्तुओं ने इस अवधि के दौरान असामान्य कोटेशन का अनुभव किया है। अवधि के दौरान, जब तक ग्राहक ने लेन-देन का आदेश दिया, जब कोटेशन कूद गया, तब तक अनुचित मूल्य पर लेनदेन को बंद करना आसान था। क्योंकि एलपी से परामर्श करने के बाद, यह पुष्टि की गई थी कि प्रदान किए गए लेनदेन मूल्य का हिस्सा असामान्य उद्धरण था। यूएसजीएफएक्स ने तुरंत पीडीएस क्लॉज 9.3 का पालन करते हुए प्रभावित लेनदेन आदेशों को पूर्वव्यापी रूप से रद्द कर दिया, और इन लेनदेन आदेशों के खुलने से पहले खाते को राज्य में बहाल कर दिया गया था। इसकी पीडीएस शर्तों की सामग्री इस प्रकार है: https://www.usgfx.com/Files/zh-CN/PDS_Global.pdf। उनमें से, खंड ९.३.१ और खंड ९.३.२ में कहा गया है कि खंड ९.३.१ में इंगित "स्पष्ट त्रुटि" हमारी कंपनी, या किसी भी बाजार, स्टॉक एक्सचेंज, मूल्य निर्धारण बैंक, सूचना स्रोत, टिप्पणीकार या अधिकारी को संदर्भित करती है, जो उचित रूप से निर्भर है हमारी कंपनी, ऑर्डर देते समय बाजार की मौजूदा स्थितियों के आधार पर एक स्पष्ट गलत बोली लगाती है। यह निर्धारित करते समय कि क्या कोई स्थिति एक स्पष्ट त्रुटि है, कंपनी कंपनी के स्वामित्व वाली सभी सूचनाओं को ध्यान में रख सकती है, जिसमें सभी प्रासंगिक बाजार स्थितियों के बारे में जानकारी और किसी भी सूचना स्रोत या घोषणा में कोई त्रुटि या अस्पष्ट अभिव्यक्ति शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। क्लॉज 9.3.2 के लिए, यह निर्धारित करते समय कि क्या कोई स्थिति एक स्पष्ट त्रुटि है, कंपनी इसके साथ उचित व्यवहार करेगी। हालांकि, यह निर्धारित करते समय कि क्या कोई स्पष्ट त्रुटि है, ग्राहक ने संबंधित वित्तीय प्रतिबद्धता, अनुबंध या लेनदेन पर हस्ताक्षर करने के लिए हस्ताक्षर किए हैं या प्रतिबंधित किए गए हैं (या ग्राहक को नुकसान हुआ है या लाभ का कोई नुकसान हो सकता है, बाद में या अप्रत्यक्ष नुकसान हो सकता है) कंपनी को ऑर्डर दे दिया है। वास्तव में, कंपनी इसे ध्यान में नहीं रखेगी। पूर्व सूचना के बिना, इस घटना और प्रसंस्करण प्रक्रियाओं को मुख्य रूप से असामान्य कोटेशन से प्रभावित लेनदेन आदेशों के लिए निर्देशित किया जाता है, न कि लाभ या हानि आदेश तक सीमित। यदि ग्राहक को लगता है कि केवल लाभदायक ऑर्डर की वसूली की जाएगी और नुकसान छोड़ दिया जाएगा, तो समस्याओं के साथ लेनदेन पत्रक समीक्षा के लिए तकनीकी टीमों को प्रस्तुत किया जा सकता है। यदि लेनदेन पत्रक असामान्य कोटेशन से प्रभावित होने की पुष्टि करता है, तो पीडीएस की सामग्री के अनुसार समीक्षा और निर्धारण के बाद इसे कंपनी द्वारा संसाधित किया जा सकता है।

USGFX अनिवार्य रूप से मेरी स्थिति को बंद कर दिया। सर्विस लाइन एक खाली है।