Cher Client de Valeur, Tout d'abord, merci d'avoir choisi XM et pour votre soutien ! Concernant votre réclamation concernant le compte 11006****, nous avons rapidement procédé à un examen et une vérification. Après une communication minutieuse avec les départements concernés, nous regrettons de vous informer qu'il n'est effectivement pas possible de modifier la décision concernant votre problème de compte. Nous vous prions de bien vouloir respecter l'email de notification important envoyé le 3 novembre 2025. Encore une fois, merci pour votre compréhension et votre soutien envers XM. Cordiales salutations

Je ne comprends vraiment pas. Après ma première transaction suite à l'inscription, j'ai réalisé un bénéfice, mais le retrait a été refusé sous prétexte de violation des règles. J'ai demandé au service client quelle règle j'avais enfreinte, et ils n'ont cessé de me répondre de consulter l'email. Or, l'email ne mentionnait aucune raison précise de cette violation. Je voudrais donc savoir : quelle règle ai-je enfreinte exactement ? Sur quoi vous basez-vous ? Si les bénéfices ne peuvent pas être retirés, comment votre entreprise peut-elle avoir une si bonne évaluation ? Je n'ai enfreint aucune règle. Si ce problème n'est pas résolu, je porterai plainte sans relâche.