尊敬的客户： 您好！非常感谢您抽出宝贵时间向我们提出反馈。 关于您对平台服务提出的建议，我们已高度重视，并第一时间转达至相关部门进行优化与完善。您的意见是我们进步的重要动力。 目前，您的账号审核与出金事宜已顺利处理完成。您可以随时登录账户，查看资金动态，如有疑问也欢迎随时与我们联系。 再次感谢您一直以来的支持与信任，我们将持续努力为您提供更优质的服务。 祝您生活愉快！ RockGlobal

J'ai ouvert un compte et été certifié sur cette plateforme le 25 octobre 2025, puis j'ai effectué un dépôt de 1000 dollars le 29 octobre. J'ai enregistré mes informations bancaires et effectué une transaction sur l'AUD et une sur l'or. Par la suite, j'ai remarqué que la prime de leur offre promotionnelle que j'avais demandée n'avait toujours pas été approuvée, et que mes informations bancaires étaient toujours en cours de vérification. J'ai tenté de demander un retrait, mais le système a indiqué que mes informations bancaires étaient en cours de vérification, empêchant tout retrait. J'ai ensuite contacté le service client et envoyé des e-mails pour demander des éclaircissements, mais après plusieurs jours d'attente, je n'ai reçu que des réponses évasives du service client et aucun retour par e-mail. Mes demandes à l'époque étaient : 1) activer la prime, 2) faire approuver mes informations bancaires, 3) avoir un gestionnaire de compte dédié pour me suivre. Jusqu'à aujourd'hui, mon compte n'a connu aucun progrès ! Et je ne peux toujours pas effectuer de retraits. Je demande à ForexEye de me suivre dans cette affaire. C'est ici que j'ai trouvé cette plateforme et que j'ai effectué un dépôt pour essayer de l'utiliser, mais je ne m'attendais pas à une expérience aussi mauvaise. Ma demande actuelle est d'obtenir une explication et de retirer les 1984 dollars de mon compte.