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Résolu
La plateforme a planté le soir du 16 octobre 2025, ce qui a empêché la clôture de ma position vendeuse.
Objet
Exness
Motif de la médiation
Autres
Requête de la médiation
compensation
Montant
$600(USD)
Date de la médiation
23jour2Heure

Progression de la médiation
Hong Kong11-14
Résolu selon la confirmation de l'utilisateur
JIANGHUHANGLUREN
Information sensible
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Hong Kong10-22
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Hong Kong10-22
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JIANGHUHANGLUREN



Mon compte est en dollars américains 165066916. Le 16 octobre 2025 au soir, j'ai rencontré un problème de blocage sur la plateforme, je ne pouvais pas trader ni clôturer mes positions. Ma vente à découvert de 0,19 n'a pas pu être clôturée, et mon ordre de protection inverse de 0,19 sur l'or à 4275 n'a pas été exécuté non plus ! Lorsque la situation s'est rétablie, le prix avait déjà augmenté à un niveau élevé, entraînant une perte d'au moins 600 dollars américains ! C'est une estimation conservatrice, je n'ai même pas pris en compte les pertes liées à l'incapacité de clôturer les positions précédentes sur l'or à 426. En ne considérant que les pertes causées par l'ordre de protection non exécuté à 4275, c'est déjà très généreux ! Je pensais à un développement à long terme sur la plateforme ! J'ai également enregistré l'écran.




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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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