Cher client précieux, Merci d'avoir choisi XM et pour votre soutien continu. En ce qui concerne la réclamation pour votre compte 68207995, nous avons mené une enquête approfondie et vous fournissons par la présente la réponse suivante : Pour l'ordre en question (#1520903523), nos dossiers montrent qu'il a été clôturé manuellement le 21 août 2025 à 01h05 heure de la plateforme, avec un prix de clôture de 3352,04. Le trading de l'or commence à 01h05 heure de la plateforme (actuellement 06h05 heure de Beijing en raison de l'heure d'été). En raison de fluctuations de prix significatives à l'ouverture du marché, notre plateforme met en place une période de cotation de 5 minutes avant le trading pour atténuer les risques. Pendant cette période de cotation, le trading n'est pas possible, c'est pourquoi la clôture manuelle n'a pas pu être exécutée à ce moment-là. Nous apprécions votre compréhension. Pour rappel, les heures de trading de l'or chez XM sont les suivantes : Lundi au jeudi : 01h05 – 23h55 heure de la plateforme Vendredi : 01h05 – 23h50 heure de la plateforme Actuellement, pendant l'heure d'été, cela correspond à l'heure de Beijing : Lundi au jeudi : 06h05 – 04h55 le lendemain Vendredi : 06h05 – 04h50 le lendemain Encore une fois, nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien. Si vous avez d'autres questions, veuillez visiter le site officiel de XM à l'adresse https://www.xmmarketcn.tech/cn et cliquer sur l'icône du point d'interrogation dans le coin inférieur droit pour contacter notre service client. XM offre un support en ligne 24h/24 et 7j/7 du lundi au vendredi, et nous sommes toujours heureux de vous aider. Meilleures salutations,

La plateforme de trading ne peut pas clôturer les ordres, entraînant des pertes de fonds et des compensations pour les pertes.