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Résolu
Le trading automatique a entraîné ma liquidation.
Objet
Exness
Motif de la médiation
Autres
Requête de la médiation
compensation
Montant
$97(USD)
Date de la médiation
34jour3Heure

Progression de la médiation
Singapour08-20
Résolu
FX2064566671
Information sensible
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Hong Kong07-17
Contacter le courtier
Service client étranger de WikiFX
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Hong Kong07-17
Vérifié
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Singapour07-17
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FX2064566671








À 00h27, j'ai ouvert une position vendeuse de 2,5 lots d'or sur un compte en cents en dollars américains, puis je me suis endormi. À 2h30, je me suis réveillé pour découvrir que 32 positions vendeuses de 8 lots avaient été ouvertes de manière intensive, entraînant une liquidation forcée. Malgré le fait que je n'avais plus d'argent (no money), des tentatives continues ont été faites pour ouvrir de nouvelles positions. C'est vraiment répugnant. En contactant le service client, ils ont argué que j'avais effectué ces opérations moi-même. Comment est-il possible que j'aie ouvert intensivement des positions entre 1h04 et 1h10 alors que je m'étais endormi après avoir ouvert une position de seulement 2,5 lots à 00h27 ? En vérifiant les journaux à 2h30, j'ai constaté que seuls les 2,5 lots initiaux figuraient dans l'historique local des transactions, les autres n'étaient pas de mon fait. S'il vous plaît, aidez-moi à récupérer mes pertes, Forex Eyes.









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