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Résolu
Un énorme glissement de prix a entraîné de lourdes pertes pour mes fonds, près de 20 pips ! Pourtant, j'avais déjà placé un stop-loss.
Objet
Vantage
Motif de la médiation
Autres
Requête de la médiation
compensation
Montant
$1,365(USD)
Date de la médiation
65jour12Heure

Progression de la médiation
Singapour06-20
Résolu
FX3473378020
Australie05-21
Répondre
Vantage
Cher Monsieur Lee Boon Lai,
Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous nous engageons à offrir une expérience fluide et positive à tous nos clients, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous vous avons envoyé un e-mail demandant des détails supplémentaires pour mieux comprendre et résoudre ce problème. Veuillez répondre à cet e-mail dès que possible. Votre attention rapide serait grandement appréciée. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer nos services.
Cordialement,
Support Client Vantage
Répondre
Singapour04-17
Documents complémentaires
FX3473378020
Tous mes comptes de démonstration se sont clôturés en profit, pourtant les positions en direct ont été stoppées - c'est injuste! Les points d'entrée et le timing étaient exactement les mêmes.
Documents complémentaires
Hong Kong04-16
Contacter le courtier
Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong04-16
Vérifié
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Singapour04-16
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FX3473378020

La plateforme noire a délibérément déclenché ma position de stop-loss à un niveau bas à l'ouverture, mais j'avais déjà défini mon niveau de stop-loss à l'avance. Je demande le remboursement des fonds !


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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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