Toutes vos commandes ont été ouvertes et fermées avec succès, et le système les a exécutées selon les procédures standard. Nous n'avons identifié aucun problème technique lié au serveur ou de divergences de prix avec les instruments XAUUSD+ et GOLDFT+. Bien que le XAUUSD+ et le GOLDFT+ prennent en charge la couverture, ce sont des produits distincts. Les écarts varient en fonction des conditions de liquidité en temps réel. La période d'ouverture du marché (généralement de 22h00 à 01h00 heure du serveur) voit souvent une liquidité plus faible. De plus, lors d'événements à haute volatilité, tels que les grandes annonces, les écarts peuvent s'élargir au-delà des niveaux normaux. Le glissement de cours peut se produire si les prix évoluent rapidement ou ne correspondent pas aux niveaux demandés. Les commandes peuvent ne pas s'ouvrir s'il n'y a pas de prix correspondant disponible. Un Appel de Marge est déclenché lorsque le niveau de marge de votre compte tombe en dessous de 50%. Un Stop-Out (liquidation forcée) se produit si le niveau de marge tombe en dessous de 20%. En tant que courtier, INFINOX s'assure que chaque ordre est transmis au marché. Cependant, les résultats de l'exécution des ordres sont déterminés par les conditions du marché et échappent à tout contrôle de courtier. Les écarts varient dynamiquement avec la liquidité. Pour plus de clarification, veuillez contacter notre équipe de support client.

Mon compte a ouvert simultanément deux positions courtes sur l'or au comptant et deux positions longues sur les contrats à terme sur l'or le 3 avril. Mon compte était en état de verrouillage. Le 7 avril à 01:06:01 heure de la plateforme, j'ai remarqué grâce à un indicateur de retrait que l'écart entre l'or au comptant et les contrats à terme était de -6, avec un prix à terme de 3025,21. Selon le prix à ce moment-là, mon compte n'aurait pas été liquidé automatiquement. Cependant, la plateforme a malicieusement modifié les cotations, ce qui a entraîné la liquidation forcée de mes contrats à terme à un prix de 2019,93. Cela a conduit à la liquidation complète de mon compte. J'ai ensuite contacté le service client de la plateforme pour signaler la situation, mais ils ont traîné les pieds et ont fait preuve de négligence.