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Résolu
La plateforme XM n'a pas fermé l'ordre SL comme les investisseurs s'y attendaient
Objet
XM
Motif de la médiation
Glissement
Requête de la médiation
compensation
Montant
$27(USD)
Date de la médiation
86jour6Heure

Progression de la médiation
Vietnam2024-10-24
Résolu
TRẦN TRÍ TUẤN
Chypre2024-09-24
Répondre
XM
Cher client, concernant votre plainte, après une vérification approfondie, nous ne parvenons pas à trouver vos informations d'inscription sur la plateforme XM en utilisant le compte, l'e-mail et le numéro de téléphone que vous avez fournis. Veuillez vous assurer que vous vous êtes inscrit sur le bon site officiel : https://www.x1m1global.com/cn/. Nous tenons également à vous rappeler qu'il existe des cas d'imitation délibérée du logo, du site web et des applications XM en ligne. Veuillez renforcer votre sensibilisation aux risques et éviter de télécharger ou d'installer des sites web ou des applications XM contrefaits. Il est essentiel de protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à visiter le site web officiel XM mentionné ci-dessus et cliquez sur "Service clientèle en ligne" dans le coin supérieur droit pour contacter le service clientèle. XM propose un service clientèle en ligne 24 heures sur 24 du lundi au vendredi, et nous sommes plus qu'heureux d'aider nos clients. Merci. Pour plus d'informations, veuillez visiter : www.x1m1global.com.
Répondre
Vietnam2024-09-10
Documents complémentaires
TRẦN TRÍ TUẤN
Il s'est écoulé plus de deux mois et XM n'a toujours pas résolu mon problème.
Documents complémentaires
Hong Kong2024-07-30
Contacter le courtier
Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong2024-07-30
Vérifié
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Vietnam2024-07-30
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TRẦN TRÍ TUẤN
J'ai passé un ordre de stop loss à 2383 mais la plateforme n'a pas fermé l'ordre à 2383 mais lorsque le prix a augmenté à 2392.02, elle a fermé l'ordre de stop loss, causant des dommages à mon compte.

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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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