À 20h30 le 10 mai 2024, j'ai passé un ordre de vente à découvert sur USDCAD sur la plateforme de trading FOREX.com à 1,36750, mais le prix réel de la transaction était de 1,36473, avec un glissement de plus de 27 pips, bien au-delà de la plage normale, ce qui a sérieusement affecté mes résultats de trading. Après avoir signalé le problème au service client, ils ont rejeté la responsabilité en invoquant des facteurs de marché, ce qui n'est ni raisonnable ni conforme aux normes de l'industrie. Selon les pratiques de l'industrie, le glissement devrait être dans une plage raisonnable, et le glissement énorme de cette transaction a clairement violé ce principe. Afin de protéger mes droits et intérêts légitimes, j'ai demandé à FOREX.com de compenser cette transaction. Si je n'obtiens pas un résultat satisfaisant, je porterai plainte auprès des autorités de régulation et engagerai des poursuites judiciaires. Voici des captures d'écran des transactions pertinentes : le prix de l'ordre est de 1,36750, le prix de la transaction est de 1,36473, le glissement est de 27,7 pips, ce qui entraîne une perte de 277 $ par lot !