Concernant cette réclamation client, nous avons terminé les procédures de confirmation et d'enquête. Nous avons également informé le client des résultats de l'enquête et de notre décision par e-mail le 22 mars 2024. Le client n'est pas satisfait de cela, et par conséquent, nous avons converti ce ticket de réclamation en une plainte interne sur la plateforme (IDR). Il a été signalé et transmis à notre service de conformité juridique, qui examinera et enquêtera plus avant et répondra à nouveau au client.

Le 21 mars à 5h45 heure de Beijing, le taux de change AUDNZD le plus élevé était de 1,08545, la liquidation maximale était de 1,08790, l'écart était aussi élevé que 245, l'écart s'est considérablement élargi, le compte a été liquidé, la perte était de 269,15, à 6h15, le cours de l'or était de 2198, j'ai constaté que la situation était mauvaise et j'ai préparé à clôturer la position courte. La clôture continue des positions était invalide, puis le prix de l'or a augmenté au-dessus de 2210, toutes les positions du compte ont été liquidées, avec une perte totale de 746,79.