Cher client, concernant votre problème, vous pouvez envoyer les informations détaillées au service client de la plateforme 24 heures sur 24 ou envoyer un e-mail au service client officiel, support@exness.com (assurez-vous de l'adresse e-mail correcte) avec votre e-mail enregistré sur notre plateforme. . Si vous nous avez déjà contacté, veuillez toujours répondre par e-mail ou contacter le service client en ligne 24 heures sur 24 pour obtenir de l'aide. Merci.

Informations supplémentaires : j'ai ouvert des positions dans la soirée des 8 et 9 août, et alors que le marché était sur le point de fermer à 3h-4h du matin le 10 août, exness a annoncé secrètement sur sa page client que les intérêts au jour le jour étaient requis. Mais, aujourd'hui 11 août, à la tombée de la nuit, j'ai été réformé par email que je devais payer les intérêts au jour le jour.

Par exemple : le chauffeur a promis de collecter 10 yuans pour un ticket pour un trajet. Cependant, 30 yuans supplémentaires ont été collectés à mi-chemin, et l'argent que le client devait payer a atteint 40 yuans au total. S’il ne le payait pas, le client devrait descendre de la voiture ? Alors, le client devrait-il payer pour continuer le voyage jusqu’à ce qu’il atteigne sa destination ?

J'ai été privé du bénéfice avancé des intérêts gratuits au jour le jour lors de ma transaction.

J'ai confirmé auprès de la plate-forme que je suis un intérêt supérieur au niveau de l'exemption d'intérêts au jour le jour, et aucun intérêt au jour le jour ne sera facturé pour la détention de positions pendant la nuit. dans la nuit du 9 août, j'ai ajouté plus de fonds, et j'ai tenu beaucoup de commandes d'or, et j'étais prêt à acheter le fond. en conséquence, je me suis réveillé le matin et j'ai regardé la perte flottante et je n'ai rien dit (prêt à parier et à admettre la défaite), mais Exness effectivement inversé et m'a facturé 3 fois les frais d'inventaire. vous avez convenu auparavant qu'aucun frais d'inventaire ne sera facturé, et vous pouvez échanger en toute confiance, etc. Exness dans le visage? ne jouez pas si vous ne pouvez pas vous le permettre ! incite fortement à retourner les 348,32 $ qui m'ont facturé 3 fois les frais d'inventaire.