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Résolu
Sans ce devis, la commande a été clôturée, entraînant des pertes.
Objet
easyMarkets
Motif de la médiation
Glissement
Requête de la médiation
compensation
Montant
$599(USD)
Date de la médiation
78jour23Heure

Progression de la médiation
Hong Kong2023-09-07
Résolu
DABAIDI
Australie2023-08-08
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easyMarkets
Nous avons reçu votre problème. Veuillez contacter notre service client et nous vous aiderons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
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Hong Kong2023-06-20
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Hong Kong2023-06-20
Vérifié
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong2023-06-20
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DABAIDI
Le 6, j'ai franchi plusieurs commandes avec un prix élevé de 1981,5, soit environ 2,5 points de plus que le prix actuel à ce moment-là. L'annonce de données baissières indique que le point or est ouvert bas, tandis que la longue tendance à la baisse de la ligne K conduit à une perspective baissière. Et ma commande s'est clôturée à un prix supérieur au prix indiqué. Après la transaction, il explose en quelques secondes. J'ai vérifié et j'ai découvert que le prix indiqué en 1980 n'était pas aussi élevé que celui de 1981,74, donc je ne sais pas comment la transaction a été effectuée. Après avoir contacté le service client pendant quelques jours, la réponse a été que la virgule flottante a atteint ce niveau de prix. Si vous regardez les photos ci-dessus, vous comprendrez. La figure 4 est le tableau des prix de son site Web à cette époque. À cette époque, son prix le plus élevé était de 1979,43 et ma commande a été vendue plusieurs points au-dessus de 1981,74. Le service client n'a pas fourni de tableau de devis, mais m'a seulement demandé de vérifier le tableau de transaction 1. Ils ont dit que le tableau 1 est un tableau de devis, c'est-à-dire pourquoi il n'y a pas de prix de vente dans le tableau de devis, seulement le prix d'achat. La commande a perdu 1060,80 $ et j'ai personnellement perdu 599,02 $. Le compte était négatif à 461,78 yuans et n'est revenu à zéro qu'après plus d'une semaine. La plateforme Yixin n'a pas suffisamment de preuves et de raisons pour indiquer que cette commande est normale. Je demande donc à la plateforme de me dédommager de mes pertes.
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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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